在安徽合肥蜀山区的联通天地中,康云如同一朵绽放的花朵,散发着迷人的芬芳。她作为商企客户经理,以卓越的服务和专业的素养,成为了联通与客户之间的桥梁。
康云在联通的七年,是充满挑战与收获的七年。她如同一位勇敢的开拓者,在服务客户的道路上不断前行。她以脚踏实地的作风,为客户提供真挚的服务,各项考核指标的优异成绩,是她努力的见证。她在平凡的岗位上,用青春和热血铸就了不平凡的事业。
2023 年,康云创造了令人惊叹的业绩。全年业务收入完成率 214%,联网通信业务完成 186.1%,算网数智业务高达 584.7%。这些辉煌的数字,让她多次荣获合肥联通的荣誉称号,成为了公司的骄傲。
康云始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念。她像一位贴心的管家,关注客户的每一个需求,为客户带来效益和方便。在项目实施中,她迅速解决客户的困扰,提供有温度的服务。她以客户满意度为目标,不断提升基础服务质量,打造创新服务。
在走访客户时,康云得知某智慧园区项目中标信息后,立刻行动起来。她与客户深入沟通,了解到项目对互联网专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS 电话等有需求。她通过与客户的深度交流,了解竞争对手方案,及时调整优化自己的方案。最终,她以专业和热情赢得了客户的高度认可,拿下了项目基础业务部分,协议期收入 160 余万。
对于一个有大量移网业务的客户单位,康云主动提供便捷服务。她每周安排 2 - 3 次驻点办公,带着电脑上门为客户处理开户、过户、使用人变更等业务。她的贴心服务,建立了良好的信任关系,客户陆续办理更多业务,月出账达 25 余万。
在通信行业不断发展的时代,康云保持着学习的热情和对市场的敏锐度。她不断更新知识和技能,为客户提供最有效的解决方案。她找准客户需求切入点,利用联通平台为客户创造价值,扩大联通品牌影响力。
“脚踏实地的自我修炼,就是在打磨自我成长的台阶。” 康云用实际行动践行着这句话。她坚守岗位,以客户为中心,用真心打动客户,用行动取得认可。她是合肥蜀山区联通的服务之星,为公司的发展贡献着自己的智慧和力量。