在蚌埠市淮上区的繁华地带，义乌风情街营业厅如同一颗璀璨的明珠，以其卓越的服务品质赢得了广大客户的青睐。这里不仅汇聚了联通公司的精英团队，更有一位被客户亲切称为“服务之星”的店长——马叶红，她用自己的专业、热情和真诚，书写着联通服务的新篇章。
走进义乌风情街营业厅，一股温馨而专业的氛围扑面而来。宽敞明亮的营业大厅、整齐划一的服务窗口、面带微笑的工作人员，无一不彰显着联通公司对客户体验的极致追求。而这一切，都离不开马叶红店长的精心管理和悉心指导。
自2016年加入联通公司以来，马叶红便将“百倍用心，愿您十分满意”作为自己的服务准则。她深知，服务是联通公司的核心竞争力，而优质的服务更是赢得客户信任的关键。因此，她始终以身作则，用实际行动践行这一准则，带领团队成员不断提升服务水平。
随着数字化时代的到来，线上服务成为新的趋势。马叶红敏锐地捕捉到了这一变化，积极利用微信等社交平台，搭建起了与客户之间的桥梁。她主动添加每一位进店客户、社区摆台用户以及附近居民的微信，耐心细致地解答他们的通信问题。经过几年的积累，她的微信好友数量已突破9600余人，成为她宝贵的客户资源库。每当客户遇到通信问题时，她总是第一时间给予回应和解决，赢得了客户的广泛赞誉和信赖。
除了线上服务外，马叶红在线下服务方面也同样出色。她深知，只有深入了解客户的需求，才能提供更加精准的服务。因此，她经常主动上门拜访客户，了解他们的通信需求和市场动态。这一做法不仅增进了与客户的感情，还让她有机会挖掘出更多的潜在客户。在她的努力下，义乌风情街营业厅的客户群体不断扩大，业务量也持续增长。
有一次，马叶红在上门拜访一位集团客户时，偶然得知该客户的朋友新接手了一家酒店，正在筹备开业。她敏锐地察觉到了这是一个潜在商机，于是主动提出为其量身定制通信解决方案。经过一番沟通和了解，她成功为这家酒店提供了智慧客房解决方案，并赢得了客户的信任和赞誉。这次成功的案例，再次证明了马叶红对客户需求的深刻理解和卓越的服务能力。
作为义乌风情街营业厅的店长，马叶红不仅以身作则，还积极带领团队共同进步。她经常组织员工进行培训和学习活动，分享自己的服务经验和心得。在她的带领下，整个团队的服务水平都得到了显著提升。如今，义乌风情街营业厅已经成为蚌埠联通的一张亮丽名片，吸引了众多客户前来办理业务。
此外，马叶红还非常注重客户关系的维护。她认为，只有与客户建立长期稳定的合作关系，才能实现双赢。因此，她经常通过电话、微信等方式与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。每当有新产品或服务推出时，她总是第一时间向客户介绍和推广。这种贴心的服务方式，让客户感受到了联通公司的真诚和关怀。
未来，义乌风情街营业厅将继续秉承“百倍用心”的服务理念，不断创新和完善服务方式。马叶红也将继续坚守在联通营业厅的岗位上，用她的专业和热情为每一位客户带来更加美好的服务体验。她相信，只要用心去做，就一定能够赢得客户的信赖和尊重，成为联通服务领域中的一颗璀璨明星。
