大家好！我是来自安徽合肥联通的曹学娟，一名平凡的VIP客户经理，却有幸在今日的聚光灯下，与大家分享我的工作心得与感悟。首先，我想对集团公司和省份给予的“季度之星”这份殊荣表示深深的感谢。这不仅是对我个人工作的认可，更是对我们整个团队辛勤付出的肯定。同时，也感谢总部提供的这次宝贵培训机会，让我能与全国顶尖的客户经理并肩作战，共同学习，携手进步。
自2014年加入中国联通这个大家庭以来，我已在这个岗位上默默耕耘了十个春秋。十年间，我始终如一地服务于3.4万名尊贵的VIP客户，用我的热情与专业，搭建起联通与客户之间的桥梁。我深知，作为一名VIP客户经理，我们不仅是公司的形象大使，更是客户信赖的通信伙伴。因此，我始终将客户视为朋友，以真诚和耐心，解答他们的每一个疑问，解决他们的每一个难题。
为了更好地服务客户，我不仅在工作时间全力以赴，更在业余时间保持着高度的责任感。家中常备的电脑，让我能够随时响应客户的呼唤，无论是查询话费、办理业务，还是解决各种突发问题，我都能够迅速而准确地给出答复。这种全天候的服务模式，不仅赢得了客户的赞誉，更让他们感受到了中国联通的温暖与关怀。
在日常工作中，我始终秉持着“用心服务、客户至上”的工作理念。无论是面对流量超出的用户，还是积分即将到期的提醒，甚至是宽带欠费导致的网络中断，我都能够第一时间给予响应，用实际行动诠释着“尽其职，胜其任”的工作态度。正是这份对工作的热爱与执着，让我能够在平凡的工作中，创造出不平凡的价值。
记得有一次，一位60多岁的老用户因为不会使用线上支付话费，每月都会通过微信转账给我，让我帮他缴纳两个号码的话费。这份信任与依赖，让我深感责任重大。于是，我不仅细心地为他办理每一次缴费，还耐心地教他如何使用手机支付，让他在未来的日子里，能够更加便捷地享受通信服务。正是这样点点滴滴的付出，让我与客户之间建立了深厚的友谊，也让我更加坚定了以心交心、共筑服务桥梁的信念。
回首过去，我深感自豪与欣慰。因为我知道，每一次的努力与付出，都在为联通的品牌形象增光添彩，都在为客户带来实实在在的便利与温暖。未来，我将继续以饱满的热情、专业的技能、贴心的服务，为每一位客户提供更加优质、高效、便捷的通信服务，用实际行动践行中国联通“客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”的核心价值观。
在此，我也想对所有支持我、信任我的新老客户表示最诚挚的感谢。是你们的认可与鼓励，让我能够在服务的道路上不断前行，不断超越自我。我相信，在未来的日子里，我们携手共进，一定能够创造更加美好的明天！
