尊敬的各位同仁、朋友们：
大家好！我是来自安徽合肥联通的曹学娟，今天非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的工作心得与感悟。不久前，我有幸被评选为集团公司2024年一季度的“联通之星”，这份荣誉不仅是对我个人工作的肯定，更是对我们整个服务团队辛勤付出的认可。同时，我要感谢公司提供的宝贵培训机会，让我有机会与全国优秀的客户经理们并肩学习，共同进步。
自2014年加入中国联通以来，我一直坚守在客户经理的岗位上，与3.4万名VIP客户建立了深厚的情谊。我深知，客户经理不仅是公司与客户之间的桥梁，更是客户信赖的通信伙伴。因此，我始终秉持“用心服务、客户至上”的工作理念，无论白天黑夜，只要客户有需求，我都会第一时间响应，为他们排忧解难。
为了更好地服务客户，我不仅在工作时间内保持高效的工作状态，还在家中配备了电脑，确保在非工作时间也能及时为客户处理业务。这种全天候的服务模式，让我赢得了客户的广泛赞誉和信赖。有一位老年客户，因为不会使用网络支付，每个月都会通过微信转账给我，让我帮他缴纳两个联通号码的话费。这份信任让我深感责任重大，也让我更加坚定了要为客户提供更优质服务的决心。
在日常工作中，我注重每一个细节，从流量包的开通到积分的兑换，再到宽带欠费的解决，我都会耐心细致地为客户处理。我深知，只有把客户当作朋友，才能真正走进他们的内心，赢得他们的信任和支持。因此，我始终坚持以真诚的态度对待每一位客户，用专业的技能为他们提供满意的服务。
作为VIP客户经理，我深知自己的职责所在。不仅要做好客户的服务工作，还要积极传递公司的服务和产品活动信息，为公司创造更多的价值。因此，我不断提升自己的专业素养和沟通能力，以满足客户日益增长的需求。同时，我也注重与同事之间的协作与配合，共同为客户提供更加完善的服务体验。
回首过去的工作经历，我深感自己收获颇丰。每一次为客户解决问题的过程，都是我成长的机会。我越来越热爱这份工作，因为它让我感受到了服务的魅力和价值。未来，我将继续坚守在客户经理的岗位上，用更加专业的技能和更加热情的服务态度，为更多的客户创造更加美好的通信体验。
我要感谢公司对我的培养和信任，感谢同事们的支持和帮助。我相信，在未来的日子里，我们会携手共进，共同书写中国联通更加辉煌的篇章！
