大家好！我叫曹学娟，来自中国联通安徽合肥分公司，一名平凡的VIP客户经理。今天，我有幸站在这里，与大家分享我的工作心得与成长历程。感谢公司给予我的荣誉——2024年一季度“季度之星”，更感谢这次培训机会，让我得以与全国各地的精英客户经理相聚一堂，共同学习、共同进步。
自2014年加入中国联通以来，我已在这个大家庭中度过了十个春秋。这十年间，我始终坚守在客户经理的岗位上，用真诚与热情服务着3.4万名尊贵的VIP客户。我深知，客户经理不仅是公司与中高端客户之间的桥梁，更是客户信赖的通信伙伴。因此，我时刻以客户的满意为追求，用专业和细心为客户排忧解难。
为了更好地服务客户，我不仅在工作时间全力以赴，还特意在家中配备了电脑，确保在非工作时间也能及时响应客户的需求。这种全天候的服务模式，让我赢得了客户的广泛赞誉和高度信任。每当看到客户满意的笑容，我都深感自己的工作充满了意义和价值。
在日复一日的工作中，我不断积累经验，提升自己的专业素养和沟通能力。我深知，只有不断学习、不断进步，才能更好地满足客户的需求和期望。因此，我始终保持着一颗谦逊的心，虚心向同事请教，积极参加公司组织的培训和学习活动。
记得有一位老年客户，因为不会上网交话费，每月都会联系我帮忙充值。这份信任让我倍感温暖，也让我更加坚定了用心服务的决心。我耐心地向他解释如何使用手机支付，虽然过程有些艰难，但最终他还是学会了。从此，他对联通的服务更加信赖，甚至让他的家人也选择了联通。这样的故事还有很多，每一次帮助客户解决问题，都让我感受到工作的快乐和成就感。
除了日常的服务工作，我还积极参与公司的各类活动，用实际行动传递中国联通的品牌形象。我深知，作为客户经理，我们不仅是服务的提供者，更是公司形象的代言人。因此，我时刻注意自己的言行举止，努力以最好的状态展现在客户面前。
回首过去的十年，我感慨万千。从最初的青涩懵懂到现在的成熟稳重，我见证了自己的成长和蜕变。同时，我也深知未来的路还很长，我需要继续努力、不断进步。我相信，在公司领导的关怀和同事们的支持下，我一定能够迎接更多的挑战、创造更加辉煌的业绩！
最后，我想用一句话来结束我的分享：“用心服务，让每一刻都充满温暖。”愿我们每一位客户经理都能用自己的真心和热情，为客户带来更加优质、高效的服务体验！
