在安徽合肥这座充满活力的城市里，曹学娟就像一位联通服务的使者，用她的热情与专业，为客户带来温暖与满意。她是合肥联通的一颗璀璨之星，在自己的岗位上绽放着独特的光芒。
2014年，曹学娟踏入了中国联通的大门，开启了她在通信领域的精彩旅程。从那时起，她便在客户经理这个岗位上扎下了根，十年如一日地坚守着。她服务着3.4 万 VIP 客户，以开朗的性格和真诚的态度，与每一位客户建立起深厚的友谊。对她来说，客户不仅仅是服务的对象，更是值得用心去呵护的朋友。
为了能随时响应客户的需求，曹学娟在家中也配备了电脑。这样，即使在非工作时间，只要客户有需要，她就能迅速查询信息并办理业务，以高效快捷的方式为客户解决问题。她的这份用心，赢得了客户的良好口碑，让她成为客户心中最可靠的贴心人。
曹学娟深知，VIP 客户经理是联通公司与中高端客户之间的重要纽带。对于客户而言，她是通信管家，是值得信任的人；对于公司来说，她是传递服务和产品活动的关键环节，是中高端客户收入的重要保障。因此，她始终以高度的责任感，认真对待每一个客户，做到对内对外都爱岗敬业。
“用心服务、客户至上” 是曹学娟的工作理念。无论是工作时间还是休息时间，她都保持 24 小时待命的状态。只要电话或微信响起，她总是第一时间响应客户，为客户排忧解难。她把 “客户满意” 作为自己的追求目标，也正是因为这份执着，她获得了2024 年一季度季度之星”的荣誉称号。
在日常工作中，曹学娟不断提升自己的专业素养、沟通能力和服务质量，以满足客户日益增长的需求和期望。她明白，“没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持”，服务工作亦是如此。为了给客户提供更优质满意的服务，她始终坚持 “尽其职，胜其任” 的工作方式，用暖心服务传递中国联通的品牌形象。她以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，奉献着自己的青春，为公司贡献着价值。
有一位 60 岁的老人，在联通公司有两个号码。由于不会上网交话费，老人每月都会联系曹学娟，通过微信转话费给她，让她帮忙为两个号码交话费。这种情况月月如此，老人对曹学娟的信任可见一斑。年初，老人还让其家人的电信号码转入联通，并特地从庐江来到合肥，让曹学娟为其家人办理携入业务。
曹学娟的用心服务，不仅赢得了客户的认可，更让她感受到了一种幸福。被客户信任，对她来说是一份沉甸甸的责任。在日常的服务工作中，无论是为流量用超的用户开通流量包，还是为积分到期的用户兑换积分，抑或是为宽带欠费上不了网的用户交费开机，曹学娟都会积极回应，做到让客户使用放心，同时也增加了客户对联通的信任感。她始终以 “用真诚赢得客户，用价值回报客户” 的服务宗旨，注重每一项业务的各个细节，把客户当朋友，将服务感知渗透到客户心间。
每次为用户解决问题，曹学娟都能深刻体会到客户经理这份工作的平凡与意义。她越来越热爱这份工作，也将继续在这个岗位上发光发热，为合肥联通的发展贡献自己的力量，为客户带来更多的满意与惊喜。
