尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
我是来自安徽合肥联通的曹学娟，非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的工作故事与心得。感谢公司对我的肯定与鼓励，让我有幸获得“服务之星”的荣誉称号。同时，也感谢总部为我们搭建了这样一个学习交流的平台，让我们能够相互借鉴、共同提高。
自从2014年加入中国联通以来，我一直从事客户经理的工作，服务着数以万计的VIP客户。我深知，客户经理是联通公司与中高端客户之间的纽带，我们的服务质量和专业素养直接关系到客户的满意度和公司的形象。因此，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，用心做好每一项工作。
为了更好地服务客户，我不断提升自己的专业素养和沟通能力。我深知，只有不断学习、不断进步，才能更好地满足客户的需求和期望。因此，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断充实自己的知识储备和技能水平。同时，我也注重与同事之间的交流与分享，从他们的经验中汲取营养，不断完善自己的工作方法和技巧。
在日常工作中，我始终把客户的需求放在首位，用心倾听他们的声音，用心解决他们的问题。无论是流量超用、积分到期还是宽带欠费等问题，我都会第一时间给予回应和处理。我的用心与高效赢得了客户的广泛赞誉和信赖。有的客户甚至因为对我的信任和认可，将家人的电话号码也转入了联通。这种被信任和认可的感觉让我倍感幸福和自豪。
除了做好本职工作外，我还积极参与公司的各项公益活动和社会责任项目。我深知，作为联通的一员，我们不仅要为客户提供优质的服务，还要积极履行社会责任，为社会作出一份贡献。因此，我积极参与公司的扶贫济困、绿色环保等公益活动，用自己的实际行动践行中国联通的社会责任和担当。
回首过去的工作经历，我深感客户经理这份工作的责任重大而意义深远。它需要我们用心去倾听客户的需求，用真诚去赢得客户的信任，用价值去回报客户的支持。正是这份用心与真诚，让我在服务的道路上越走越远，也让我收获了无数的感动和成长。
展望未来，我将继续坚守在客户经理的岗位上，不断提升自己的服务能力和专业素养，以更加饱满的热情和更加优质的服务，为客户创造更大的价值，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，只要我们用心去做，就一定能够铸就中国联通更加辉煌的未来！
