尊敬的领导、亲爱的同仁们：
大家好！我是中国联通安徽合肥分公司的一名客户经理，曹学娟。今天，我荣幸地站在这里，与大家分享我在客户服务工作中的点点滴滴。首先，我要向集团公司和省分公司表达我最深的谢意，是他们赋予了我“服务之星”的殊荣。同时，我也要感谢总部提供的这次培训机会，让我能够与国内众多优秀的客户经理们一起交流学习，共同成长。
回顾过去的十年，我始终如一地坚守在客户经理的岗位上，为3.4万名VIP客户提供了优质的服务。在这漫长的岁月里，我始终保持着热情开朗的性格，把每一位客户都当作自己的朋友来对待。为了更好地满足客户的需求，我不仅在工作时间全力以赴，还在家中准备了电脑，确保在非工作时间也能及时响应客户的咨询和办理业务。这种贴心的服务方式让我赢得了客户的广泛赞誉和良好口碑。
作为联通公司与中高端客户之间的纽带，我们客户经理不仅承担着传递服务和产品的责任，更是客户值得信赖的伙伴。在日常工作中，我始终坚持以客户为中心的工作理念，不断提升自己的专业素养和沟通能力。我深知，只有真正了解客户的需求和期望，才能提供更加精准和优质的服务。因此，我始终保持着学习的热情，不断汲取新知识、新技能，以更好地服务于客户。
无论是工作日还是休息日，我都保持着高度的责任心和敬业精神。“客户至上，用心服务”是我一直坚守的原则。记得有一次，一位老年客户因为不会上网交话费而每月都会联系我帮忙充值。这种信任让我深感责任重大，也让我更加坚定了要为客户提供更加便捷、高效服务的决心。在他的推荐下，他的家人也选择了联通，并特地从庐江赶到合肥来办理携号转网业务。这件事让我更加深刻地认识到，我们的工作不仅仅是为客户提供服务，更是要与客户建立起深厚的友谊和信任。
在日常工作中，我始终注重细节和效率。无论是为客户开通流量包、兑换积分还是解决其他各种问题，我都能够迅速响应并高效解决。这种专业、高效的服务方式让客户感受到了我们的用心和关怀，也让他们更加信任和依赖我们。
客户经理的工作虽然平凡但充满挑战和机遇。每一次为客户解决问题都让我感受到这份工作的价值和意义所在。我热爱这份工作并愿意为之付出更多的努力。未来，我将继续以更加饱满的热情和更加专业的态度投入客户服务工作中去为联通事业的发展贡献自己的力量。
