在安徽联通合肥蜀山区分公司的舞台上，有一位闪耀着独特光芒的商企客户经理——康云。自七年前加入联通的那一刻起，她便踏上了一条充满挑战与机遇的奋斗之路，以脚踏实地的态度为客户提供真挚服务，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
康云在工作中的卓越表现令人赞叹不已。各项考核指标始终稳居前列，2023年更是交出了一份令人瞩目的答卷。业务收入完成率高达214%，其中联网通信业务完成186.1%，算网数智业务完成度达到惊人的584.7%。新增净收入达120万元，互联网通信业务部分年新增收入71.3万。凭借着如此出色的成绩，她多次荣获合肥联通“好员工”“优秀员工”“营销标兵”等荣誉称号，这些荣誉是对她辛勤付出的高度认可。
她始终牢记“以客户为中心”的服务理念，想尽一切办法为客户创造效益、提供便利。面对项目实施过程中客户遇到的各种问题，她总是迅速响应，以有温度的服务为客户排忧解难，让客户切实感受到真诚与贴心。她以客户满意度为衡量标准，以 “基础服务质量提升+创新服务打造” 为奋斗目标，不断努力前行。
在日常走访客户的过程中，康云展现出了敏锐的商业洞察力。一次，她偶然得知某单位中标了一个智慧园区项目，凭借丰富的经验和敏锐的直觉，她推断项目中必然会涉及专线电路等基础业务。她毫不犹豫地在第一时间联系客户，全面了解客户需求。经过深入的沟通交流，她发现项目中包含互联网专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS电话等多种需求。她迅速行动起来，通过与客户的深度探讨，快速响应客户需求，为客户精心制定了综合通信解决方案。在这个过程中及时对方案进行调整和优化，积极回应客户提出的每一个问题。最终，她凭借专业的素养和诚挚的服务成功拿下该项目基础业务部分收入，协议期收入高达160余万。
对于另一个客户单位，康云同样展现出了高度的责任感和敬业精神。这个单位有大量的移网业务，每月都涉及开户、过户、使用人变更等业务办理。虽然这些都是较为基础的操作，但由于需要读取证件等原因，办理流程容易变得烦琐。为了给客户提供便捷的服务，康云积极与客户沟通时间，每周安排2-3次前往客户单位驻点办公，携带电脑上门，高效地处理客户需求。她从不因业务烦琐而有丝毫懈怠，通过及时响应客户基本需求，成功建立起深厚的信任关系，让客户对她长期信赖有加。该客户陆续办理的移网、互联网专线、电路等业务月出账达25余万。
在通信这个充满活力与变革的行业中，技术日新月异，新产品不断涌现。康云始终保持着对市场的高度敏锐，坚持不懈地学习、更新知识和技能。她深知只有具备扎实的业务能力，才能在面对各种客户需求时，给出最有效的解决方案。她针对客户的不同需求精准切入，充分利用联通平台为客户创造更多价值，让联通品牌在客户心中深深扎根，为公司开拓更大的市场空间，创造更为丰厚的效益和利润。
“脚踏实地的自我修炼，就是在打磨自我成长的台阶”。康云从传统业务到各类项目，每一步都走得坚定而扎实。她运用专业的业务知识，坚守以客户为中心的服务理念，在岗位上持续奋进。她用真心打动客户，用行动赢得认可，生动地践行着中国联通高品质服务承诺。展望未来，康云将继续在合肥联通的广阔舞台上绽放更加璀璨的光芒，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。
