在领导眼中,她是一位尽职尽责、独当一面的优秀员工;在同事心中,她是一位勤奋努力、乐于助人的好伙伴;在客户眼里,她更是一位永不关机、时刻在线的贴心服务者。她就是北京联通西城分公司工业互联网营销服务中心的大客户经理王毅。
王毅日常工作主要为给企业客户提供全方位通信服务,从网络建设到企业员工的手机通信,王毅凭借着高度的责任感和敬业精神成为他们最信赖的通信合作伙伴。
去年,一家大型企业客户由于业务拓展,需要进行全国组网,通过广泛咨询和市场调研,最终选择了联通,选择了联通大客户经理王毅。在全国范围内紧急组网,数量多、时间紧是这个项目的特点更是难点。但是,王毅毫不犹豫地投入到紧张的工作中,与这家企业客户的通信管理部门共同整理线路资料、核查线路资源,并发挥联通组网优势设计组网方案,同时协调联通各个相关部门,全力保障线路的及时开通。
就在一切进展顺利的时候,一条位于北京核心节点的1G带宽云联网线路开通过程却显得尤为艰难。这条线路须穿越该家企业客户附近的一个没有现成光缆资源的园区,这使得整体工程停滞不前,于是王毅开始从园区攻坚。起初,她连园区大门都无权进入,她毫不气馁,从大门口的蹲守到进入园区了解光缆资源,最后终于与关键人开始面对面沟通商讨解决方案。功夫不负有心人,经过她一次次的登门拜访,园区内的光缆施工终于得以顺利完成,核心节点的线路也在预期内开通。
王毅始终坚持以客户为中心,她积极主动和坚持不懈的工作态度赢得了企业客户的一致好评。王毅始终坚持以服务为桥梁,日复一日的辛勤付出和不懈努力展现了联通大客户经理的专业素养和服务精神。客户方的领导曾多次表示,他们的办公室大门随时为王毅敞开。这是对王毅最大的信赖与肯定,更是她真正赢得了客户源于内心的赞誉与尊重的表现。
“联通好服务,用心为客户”,这是王毅对客户的庄严承诺。她在平凡的岗位上用实际行动诠释着联通的服务精神和职业操守,那份百倍用心的服务故事激励着身边每一个人立足岗位、恪尽职守,感染着每位联通人奋发有为、追求卓越。
