有人说：零售的革命，就是效率的革命。简单来说，就是在“人-货-场”的大框架下，对“流量、转化率、客单价和复购率”进行降本增效，效率提升，同时为消费者创造新的价值和体验。
必须看到的是，在传统的工业化时代，零售企业的核心竞争力是“高质量、低成本”，但是随着物质高度丰盛、旧的增长点达到天花板后，很多零售企业已经开始意识到提升效率的重要性。而助推这一进程的莫过于这两年来反复多变的疫情和经济危机。大环境的危机正在倒逼零售业以更快的速度、更高效的方式完成自我升级。
打通“人货场”生态链 全零售提供持续动能
2021年底，国美正式宣布：将持续聚焦零售业和家服务业，搭建线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台，布局全链路、全场景、全模式的全零售生态共享平台。同时，邀请厂商品牌合作伙伴共享共建，通过融合线上线下，打通渠道与销售模式，为零售业提供全面解决方案。纵观国美全零售平台的搭建与运营，不难发现这正是效率革命下的一条高速发展之路。
当前，国美已经构建了线上和线下相融共生的“全场景”新零售生态，线上与线下平台的互联互通，使得用户可以到国美电器门店现场体验选购，也可上真快乐APP便捷选购。独创的视频导购、店播、直播，网格化布局以及社群的运营，在便捷用户的同时，也为商家完成了由原来线上线下两套成本，向线下为线上赋能同时引流的一套成本转变。
供应链和物流两大平台则更加聚焦货物和物流的效率提升，主要体现在真快乐APP全品类建设的过程，以及“真低价真品质”的承诺践行。从国美全球投资人大会最新披露的数据来看，国美已经完成了智慧仓储的搭建，物流服务覆盖了全国99%，自提地址则超过了80%的乡镇地址。同时，门店的“闪店送”服务已经实现最快半小时达的即时配送的业内高标准水平。
大数据&云和共享共建这两大平台则是数字化赋能的最佳体现，大数据和云平台是国美创建全零售生态共享平台的技术解决方案，为全零售提供了全面的支撑和赋能；借助共享共建平台，国美就能把这些创新技术和数字化能力向众多的合作伙伴进行赋能，进一步沉淀生态的力量。
国美六大平台共同作为全零售生态平台的基底，彼此配合循环，形成了源源不断的创新动力，不断助推着国美和生态共建伙伴持续前进。
升级“家生活”新业态 复利效应逐步显现
第一次工业革命，纺织机和蒸汽机的出现大大提高了人类生产出行的效率；第二次工业革命影响则更为深远，电力的广泛应用成为全球高速发展的基础。而第三次工业革命，正是我们每个人正在经历着的科技变革，包括信息技术、新能源技术、生物技术等等。
和民生息息相关的零售行业并不涉及太高精尖的技术，如此看来，精准定位“家生活”赛道的国美目标明确，高歌猛进。国美对家生活领域的布局开始于2017年，走在发展风口的前列，也一路见证了中国普通家庭的消费升级。
升级家生活业态，助力消费者美好生活升级。国美线上平台真快乐APP专注于提供全量商品展示、全程便捷交互及在线交易，同时提供以“赛事、榜单”为特色的在线赛场、秀场和游乐场等丰富娱乐体验，让用户一站式体验真值的消费和快乐的消遣。
国美电器作为线下平台、供应链平台和物流服务平台的关键力量，提供全品类、全系列、成套化名优新特电器品牌和商品的集成展示、精品体验和专业服务。
正因为不断地进行效率提升，消费者才能直观地感受到，真快乐APP这个乐购一体的电商新物种，完成了全品类的商品布局，以真选商品和严选好店的模式，帮助消费者把好质量价格关。同时，赛场、秀场和娱乐场等娱乐化的板块设置也让消费的过程充满了愉悦的享受。
而国美电器门店也从原来的家电卖场“变身”涵盖“展示体验＋家延伸＋家娱乐＋家生活服务”，让消费者能放松、能感受、能学习的家生活展示空间。场景的多重融合，服务的创新升级，消费者体验不断完善，都是对效率提升最好的注解。
紧扣中国家庭消费升级趋势，布局全零售的国美正在通过线上线下的贯通，全链路优化服务链的服务体系，共用主场的基建和人员等方式，持续实现运营能力和效率的高速提升。随之而来的，将会是平台、生态共建伙伴与消费者共赢的美好未来。
