谈到快时尚,hotwind·热风是绕不开的本土新兴行业标杆之一。
近年来,平价、快节奏、大牌同款成为了快时尚品牌成功营销的利器。作为中国本土快时尚品牌,热风通过优质平价的时尚穿戴商品、贴心到位的服务以及自在随心的购物的理念,逐渐从激烈的市场竞争中脱颖而出。
今年,热风与微盟携手展开在快时尚赛道的数字化布局与探索,着力推动线下近800家门店智慧零售转型,通过数字化升级巩固“直达消费者”的能力,最终实现业绩倍增。
全链路布局数字基建 让「快时尚」踩准快节奏
随着文化自信崛起,中国年轻一代的消费者越发青睐本土品牌,“热风”这样稳扎稳打的中国本土快时尚品牌也迎来春天。
Hotwind·热风1996年创立于时尚之都上海,是一家国内知名的集设计、精选和销售于一体的“精选时尚零售国民品牌”。相较ZARA、优衣库等快时尚品牌,热风更为“生活化”,不但产品上新快、品类丰富,而且价格亲民。无论从趋势研究到产品研发,还是最终的商品呈现,热风都有一套自己的成熟打法。
热风专注贴近生活的时尚鞋服品类,一直以来在品牌塑造上兼顾创意与效率。通过集结全球各地众多富有时尚嗅觉的买手,热风搜罗了很多巴黎、纽约、米兰和伦敦等时装周的热门时尚款式和产品。再紧贴当下年轻时尚消费人群的喜好,对选品进行修改和优化,然后迅速加工成品传送到门店售卖,让「快时尚」踩准快节奏。
【图:热风小程序商城热销品类】
除了在产品革新上对标国际一线快时尚品牌,在智慧经营的布局上热风也开始加速数字化转型。把握流量优势、打造线上线下一站式的购物体验,是热风数字化的一个主要目标。此次,热风与微盟的合作以近800家门店上云为开端,通过小程序商城搭建、门店运营、导购培训、会员管理,以及数据看板、企业微信等工具的赋能,对潜在客群进行动态分析和深交互动,仅半年小程序销售额就赶超去年全年总额。
「渠道联动+内容种草」 多维度驱动私域营销增长
为进一步提升品牌曝光、占领消费者心智,热风通过全渠道联动、线上线下协同发展打造全方位渗透式用户营销。与微盟合作后更是夯实私域新基建,以微信生态为阵地打通公私域全触点引流,快速积累规模化私域用户,再通过企微社群、小程序商城多维度协同驱动产品种草、直播带货的营销目标。
1.巧借代言人 朋友圈成为客流“发动机”
围绕目标消费者的洞察,热风巧借明星代言人势能,以明星素材进行朋友圈人群定向投放,吸引用户提高点击率。落地页匹配红包、礼券等元素,再结合具有号召力的文案,高效吸引目标潜客点击进入小程序商城。同时,一键直购的功能缩短了下单链路,撬动客流高效转化。
2.打造内容社区 搭建1对1穿搭顾问形象
“内容”是品牌与用户间一条软性而持续的连接纽带。为了给用户提供有价值、有品味的穿搭建议,热风与众多时尚KOL和KOC合作,在小程序商城分享达人穿搭建议以及买家的穿搭秀,且每条穿搭推荐都挂载了商品链接,将种草和转化的距离缩到极致。同时商城设置福利社群引流Banner,新人用户可通过添加热风专属导购「热小风」的企微领取无门槛优惠券、享受1对1穿搭顾问专属服务,还可以进入社群参与大额秒杀等优惠活动。
【图:热风小程序商城内容种草&1V1服务】
3.企微社群精细化运营 构建私域增长体系
据了解,截至今年8月份,热风累计私域用户数已达到800w人,其中90w人已通过导购1对1邀请进入企微会员福利社群。热风非常关注私域用户的精细化运营,社群每日除了推送秒杀、拼团、砍价、抽奖等福利活动外,还会开设穿搭小课堂,提供全方位变美小视频教程。同时,热风将每周三设定为会员福利日,给到价格折扣和抢先试新品的福利。此外,热风也会根据会员基本信息画像,来分析挖掘顾客的“可能需求”,通过与会员的深交互动建立长效运营。
【图:热风企微福利社群】
4.“视频号+小程序”双直播 全线助攻转化
热风今年在直播上进一步加大了投入力度,除了之前日常的小程序直播外,还通过微盟运营团队积极接入视频号直播,形成双线直播模式。直播开始前一周,热风会在线下门店的海报、台卡、导购码牌以及折页等位置分享企业微信群活码,并由导购引导进店顾客添加微信后预约直播;其次,总部会每天制作两组推广素材,导购按照标准转发朋友圈和社群,并对于特殊客群(高阶会员/生日会员等)进行1对1邀约;同时,热风还会以直播优惠和用户利益点,通过公众号推文撬动和激活后台1500万公众号粉丝,并链接小程序商城商品引导转化。
【图:热风社群&视频号直播间流量互导】
在直播间,热风也通过主播口述指引顾客添加导购企微兑换抽奖礼品或福袋优惠券,从而将直播间的用户沉淀到私域社群进行后期运营转化。热风品牌营销总监JIM表示,借助微信生态流量红利,目前热风视频号直播月均时长已达到150小时,平均场观人数高达5w+。
作为快时尚行业的国民品牌,hotwind·热风在微盟的协同作用下,借助线上线下的多渠道布局以及长时效的视频号直播转化广泛渗透目标时尚人群,不断开拓更广阔的品牌消费场景。未来,微盟除了提供数字化转型工具和方法论,也将配套相应的终端带教运营服务,通过不断深耕行业,满足商家日益增长的数字化经营需求。
