2021年9月3日，2021年中国电子商务大会在北京举行，作为2021年中国国际服务贸易交易会的重要板块，大会以“数育新机，商引未来”为主题，吸引国际代表、行业组织、领军企业、权威专家汇聚一堂。国美控股集团CEO杜鹃出席大会，并发表题为《科技智善 共享共建——数字化赋能零售新业态》的主题演讲。
大会由商务部、国资委、北京市政府主办，站在“十三五”圆满收官，全面建成小康社会取得伟大历史性成就，决战脱贫攻坚取得决定性胜利的阶段背景下，旨在总结“十三五”电子商务发展经验，展望“十四五”电子商务发展机遇，为服务构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献力量。
围绕零售业态升级下电子商务和零售行业的新机遇和新趋势，国美控股集团CEO杜鹃在演讲中指出，关于数字化赋能，不仅要探讨如何驾驭好数字科技的先进性（“智”），更要探讨如何发挥好数字科技的机制公平性（“善”），以可持续创新的思路和方法，携手助推零售业的可持续升级，服务社会经济的高质量发展。
她表示，善用数字科技的力量，共创公平健康的平台运营规则，与友商平台互联互通，对市场伙伴公平开放、平等赋能，切实维护消费者权益、保护消费者隐私，是零售业高质量发展的时代内涵，也是零售业可持续发展的制度保障。
为此，国美将着力构建基于规则公平、生态健康、相融共生价值观的共享零售运营模式，聚力推动“家·生活”消费升级，打通线上线下消费全场景，将关键资源和能力向有需求的合作伙伴开放接入，将贯通“人、货、场”的基础设施、系统资源和配套服务，与各方共享共建共赢，让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长，为“十四五”规划和第二个百年奋斗目标的实现，贡献智慧力量，用企业担当助推共同富裕。
