疫情时期，很多传统企业开启“互联网+”思维，纷纷将业务转向线上，家庭服务行业也同样如此。过去一年多以来，作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家一直在探索将传统家庭服务行业线上化的可能性，已经初步实现了服务人员简历、保险保障等功能的在线化应用。疫情期间，天鹅到家全力加速家庭服务交易的在线化进程，将全流程搬到线上，通过“阿姨一点通App”搭建了在线直聘平台以及阿姨学习工作平台，为家庭服务从业人员提供职业培训和工作直聘双重服务，从家庭服务供给侧打造家庭服务数字平台。
产业互联网时代，许多传统行业在与互联网深度融合下，结合大数据分析、云计算、人工智能等科技应用，走出了一条创新发展之路，而天鹅到家就是其中一个成功典范。为什么天鹅到家能做出这样的尝试与探索？这源于天鹅到家内部对互联网与数字化的深刻理解与运用。在天鹅到家CEO陈小华看来，产业互联网改变的是内容生产和创造，改变的重点在于供给侧，同时也对企业内部协同、企业决策和商业模式升级等多方面起到助力作用。
顺应数字化 扎根供给侧升级
产业互联网发展的结果之一是供给侧全面数字化。供给侧数字化相较于需求侧数字化更加任重道远，供给侧包括生产的各个环节，既涉及企业内部经营，也涉及整个产业流通。对于家庭服务产业来说，供给侧数字化则是对家庭服务从业人员的数字化赋能。天鹅到家经过多年的产业布局和发展，逐步发展为线下服务线上，线下与线上深度融合的家庭服务平台。通过在线直聘平台“阿姨一点通App”，天鹅到家可为家庭服务从业人员提供包括在线培训、在线结业，简历更新、身份认证、在线视频面试以及在线签约等多项服务，以培训加就业一站式解决方案为从业人员赋能。
天鹅到家CEO陈小华
供给侧一方面是对需求侧的响应，另一方面，供给侧不断完善和进化，同时也能带动需求侧发展。比如，现在的家庭用户对于家庭服务已经不限于简单的劳务型服务，用户需求也越来越趋向于个性化、多元化和精细化。目前，天鹅到家已发展出保姆、保洁、月嫂等家庭服务，其中，保洁包括日常保洁、家电清洗以及软装家具清洗等在内的近二十个品类的细项服务。疫情期间，大众对于健康的认知和需求同步增长，更加注重居家环境的清洁，对于天鹅到家的家庭服务也有很大需求。
当企业和产业在供需两侧同步发展和升级，数字化发展的最后将导向整个商业模式升级。家庭服务从业者可通过在线方式完成培训和就业，用户可通过在线方式达成消费，供需双方通过在线平台即可完成家庭服务交易闭环。区别于传统的线下模式，天鹅到家以互联网思维将家庭服务在线化，正在全力构建家庭服务数字化平台，旨在将传统家庭服务带到移动互联网智能时代。而这一发展趋势，一定程度上正是得益于产业互联网发展对于企业在协同效率和决策质量方面的提升作用。
伴随着互联网时代的高速发展，以及5G时代的来临，家庭服务线上化发展势不可挡。未来，天鹅到家将持续优化家庭服务产业化布局，全面赋能更多的家庭服务从业人员，推进家庭服务从业者的专业化、职业化进程，从供给侧促进家庭服务业高质量发展，致力于成为专业领先的综合性家庭服务解决方案的领导者与家庭服务数字平台基础设施供应商。
