随着当下国民对于健康的日益重视，家庭场景的健康需求越来越受政策和市场关注。在2018年，国家卫健委发布《关于规范家庭医生签约服务管理的指导意见》，鼓励社会办基层医疗机构结合实际开展适宜的签约服务。这一政策得到了各地管理部门的积极响应，目前全国诸多省市都已在稳步推进该项工作。
然而，从现实情况来看，面对较大人力缺口的困境，家庭医生签约的主力军全科医生培养需要一定时间。特别是对于慢性病患者来说，和见面问诊比起来，他们更需要对于健康的日常管理，但显然社区医生很难做到24小时为社区内的每一位患者进行服务。
互联网医疗的发展，为社区家庭医生服务带来了新的解法。近日，京东健康正式推出家庭医生服务，依托互联网平台有效解决线下社区家庭医生的两大难题，使患者的就诊过程更为方便和高效。
在京东健康家庭医生的服务体系中，健康管理成为关键一环。用户在开通家庭医生服务后，健康管家会为用户及家庭成员建立健康档案，并进行随访管理。当用户需要就诊咨询时，健康管家会根据用户的需求，对接线上专科医生进行转诊，或帮助用户预约挂号医院名医进行线下面诊。在线上转诊过程中，健康管家会全程陪同，帮助用户与医生沟通，并将相关信息记入健康档案，以便后期进行更有针对性的管理。
众所周知，挂号难，排队时间长，流程复杂一直是人们看病就医过程中经常遇到的问题，而如果普通医院的医师也无法解决问题，还要去级别更高的医院重新诊断。这一过程少则一两天，多则一两周，对于患者来说极为不便。但在京东健康家庭医生的模式下，经过健康管家的引导，患者足不出户就可在几分钟内完成从咨询到名医问诊的全过程。
尤其值得一提的是，京东健康家庭医生还提供7*24小时的线上健康咨询服务、无限次线上专科问诊及处方服务。这意味着在使用了京东健康家庭医生服务后，用户可以随时随地向医生进行咨询，再也不用担心发生在家突然发病但医生却已下班的情况。除此之外，健康管家还会根据患者的就诊情况进行不限次随访，并结合患者健康状况给出饮食、锻炼、生活习惯等方面的指导。
特别是对于那些患有慢性病或父母、长辈在外地生活的人来说，京东健康家庭医生将为其和家人的健康提供更加可靠的保障。
