36岁的娜娜（化名）最近非常焦虑：65岁的父亲患上糖尿病，上幼儿园的5岁儿子又突然感冒发烧了，丈夫工作繁忙，在生活中几乎是个"隐形人"，娜娜想到自己在处理工作的同时，既要担负起爸爸的"健康管家"，安排好他每天的日常膳食，又要带孩子去医院，她简直要崩溃了。
医生告诉娜娜，糖尿病是需要长期管理的慢性病，控制不佳会引发多种并发症，后果十分严重。老父亲饮食具体要怎么安排？每一天每一餐的细节都不能马虎，谁能给出详细方案并且帮忙监督？
给孩子看病的儿童医院通常都是"人满为患"，挂号、候诊、缴费都要排很长时间的队，还要忍受一群孩子的哭闹声。怎么才能让孩子"隔三差五"的感冒发烧变得轻松一些，能不能不去医院就把小孩的病治好？
"要是有个熟悉的家庭医生就好了，有问题可以随时问，马上就知道应该怎么办。"娜娜发出这样的感慨。她想起美剧《绝望的主妇》里，在这种时候，那位有几个孩子的中产主妇都会马上打电话给家庭医生，一切都能迅速解决。
于是，她找到了疫情期间线上问诊的京东健康，希望能得到专业指导，却惊喜地发现京东健康已经推出了家庭医生签约服务，随时随地咨询、名医问诊、健康管理等等，简直是为自己家庭"量身定制"，她果断签约了。
娜娜在京东健康签约家庭医生后，可以为8名家庭成员建立专属的健康档案并共享权益，除了父亲和儿子以外，其他家庭成员也拥有了各自的健康档案，实现"一人签约，守护全家"。
据了解，京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务，它为用户提供了全面的、连续的、及时的医疗健康服务，签约京东健康家庭医生后，可享受日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景医疗健康服务。
具体来说，对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可使用在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时全天候照护，医生"秒级"响应，健康管家主动随访，最快半小时送药上门；对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过"京东家医"找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的；或可根据用户需求预约线下面诊服务， 门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。
值得一提的是，对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。
"自从签约了京东健康家庭医生后，我终于回归自己的生活角色。现在，由京东健康管家为父亲制定糖尿病管理方案，把他的用药、饮食、运动、作息都安排的非常妥当，健康管家还会定期主动回访并及时更新方案，爸爸的血糖控制得非常好。对于儿子的感冒发烧等小病，我也不担心了，先向健康管家咨询，再在京东健康线上购药，严重一点的疾病，健康管家还会帮我预约挂号、预约名医等，真是帮了我的大忙。"娜娜高兴地说道。
据了解，针对不同人群的多元化需求，京东健康家庭医生推出了"小家护航版"和"全家安心版"定制套餐，为让更多用户体验家庭医生服务，现在京东健康还推出免费体验30天服务。
"未来5年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。"京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军为京东健康家庭医生定下了一个中长期目标。未来，会有越来越多像娜娜一样的中国普通家庭，都能买得起、用得上京东健康家庭医生最超值、最暖心、最实用的医疗健康服务，为自己的家庭筑起值得信赖的健康"防火墙"。
