4月14日，苏宁易购发布2020年一季度业绩预告。尽管一季度受到了突如其来的疫情影响，但是苏宁易购依然积极顺应市场发展，各项核心数据表现亮眼。
一季度，苏宁易购基于多年来积累的全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，通过互联网营销工具大力发展离店销售，以及多种方式激活消费需求，报告期内实现商品销售规模同比略有增长，线上平台商品交易规模同比增长12.78%。
而在疫情期间，家乐福大力发展到家业务也取得了显著的成效。一季度，家乐福中国一季度到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。家乐福中国业绩稳步提升，已实现连续两季度盈利，经营性现金流同比改善明显。
值得注意的是，受疫情影响，多家上市公司一季度净利润出现大幅下滑的同时，苏宁易购的扣非净利润却显著改善。业绩快报显示，若去年同期不考虑非经常性损益的影响，一季度苏宁易购归母净利润同比显著改善，环比2019年第四季度亦有所改善。
种种迹象显示，疫情危机中也孕育着行业的新机遇。伴随着全场景零售的深度融合，苏宁易购有望在变动的市场中获得更快速的发展，强化零售核心竞争力和生态赋能能力。
三大亮点彰显，未来业绩可期
一季度，苏宁线上业务、家乐福、开放平台三大业务表现亮眼。
国家统计局网站数据显示，1-2月份，我国社会消费品零售总额同比下降20.5%，全国网上零售额同比下降3.0%。而业绩快报显示，一季度苏宁易购线上平台商品交易规模同比增长12.78%，大幅跑赢行业平均水平。
面对疫情的冲击，苏宁发挥全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，通过直播、苏宁推客等互联网工具大力发展离店销售；通过推出家电 3C 产品 24 期分期免息、发放消费券等多种方式激活消费需求，促成了线上销售规模的高速增长。
业绩预告显示，一季度苏宁家乐福的经营利润继续为正且有所增长，经营性现金流同比改善明显。一季度，家乐福在保供抗疫工作中大放异彩，成为门店周边无数家庭的补给中心。此外，苏宁家乐福还大力发展到家业务，目前通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效服务35万个社区，3月家乐福到家业务销售占比已接近10%。
疫情期间，苏宁积极自救，同时输出核心能力，赋能无数中小商户共渡难关。面对大量实体商户转型线上，苏宁推出了“助农扶商35条”、“千家万户计划“等活动，免费吸引中小商户入驻，并提供流量、物流、金融等诸多优惠政策。
为帮助苏宁在县镇市场的5000多家零售云门店渡过疫情，苏宁推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，保障门店正常“开业”。数据显示，今年2月份零售云平台实现同比增长超200%。
疫情没能阻止苏宁零售云的扩张步伐。3月31日，苏宁零售云在县镇市场单天再开出80家门店，月底累计新开门店数量达到190家。
疫情中寻找机会，拥抱行业变革
疫情为诸多行业带来了冲击，但也带来了机会。人们减少外出的同时，越来越习惯在线购买和到家服务。这也为苏宁全场景零售带来了新的机遇。
疫情期间，苏宁物流充分发挥自建物流设施网络的优势。春节期间第三方快递公司纷纷停业，苏宁物流坚持不打烊、不涨价，不仅保证了苏宁自营商品的按时送达，在抗疫物资运送方面起到了重要作用。
而在到家服务方面，一季度家乐福、苏宁小店、苏宁菜场在线订单暴涨。为弥补配送人员不足，苏宁紧急调动近千名员工支援家乐福。之后，家乐福启动万人招聘计划，并将配送范围扩大到10公里。目前，苏宁物流已经建立了完善的末端配送网络，升级到家业务服务。
业内人士认为，疫情重塑了消费者的需求和场景，或将对零售行业带来长期的影响。零售商互联网化和数字化将是未来的趋势。但只有在供应链、物流技术支持、网点覆盖密度等方面有优势的零售商，才能在疫情后继续提高消费者双线消费粘性。
而在这过程中，零售行业也会经历新一轮的“洗牌”和整合。以生鲜电商为例，疫情为生鲜电商带来了爆发式增长的机会，但一些中小生鲜零售平台，由于供应链能力跟不上，面临无菜可卖的窘境。
可以预见，疫情之后零售行业有望加速整合，行业集中度提升，包括苏宁苏宁易购在内的龙头企业市场份额或进一步扩大。
