3月8日,江西国美总经理章雅萍正饶有兴致的和粉丝们介绍着直播的活动,江西大千店正在开展着一场特殊的直播活动,直播间赫然是武汉国美BOSS直播盛典,原来这是武汉国美与江西国美的“联动直播”活动。
疫情当下,直播成为国美美店社群营销的重要手段。武汉正处于一种停工状态,在不能返工、人员不能流动的情况,当地无法实现直播设备、直播人员、场景搭建等直播的相关工作,此时,来自兄弟公司的“守望者联盟”助阵到武汉国美美店“联动直播”中,给予了他们一条全新的尝试路径。
当地无法做直播不用怕,武汉国美积极破局。在华中大区总经理程利的带领下,组织直播专项小组与湖南、江西两个兄弟公司联动,组建起“守望者联盟”。
“守望者联盟”最需要解决的问题即是“场、人、货”,首先,运用直播的线上网络特性,将湖南、江西的直播场景共享到武汉,这样就通过异地解决了直播场地的场景搭建、直播人员和直播内容问题。
针对武汉当地用户的专属性问题及产品差异性的问题,武汉国美与湖南、江西国美共同对接,通过同步在两地开通武汉专属的直播间、直播计划,由提供直播场景的湖南、江西国美为武汉单独准备了一套直播设备,实现一个场景两套设备的“双城联动直播”的形式。
通过武汉专属的直播号对武汉地区的用户进行邀约和营销,为用户提供区域专属服务。同时也同步解决了产品差异性的问题,上架直播间的产品,如遇产品与直播产品不符时,通过主持人的话术,来引导用户在武汉地区的国美商城、国美美店内进行了解和购买商品。
“联动直播”活动以来,通过与湖南、江西分公司联动,武汉国美开展直播21场,其中江西2场、湖南19场。兄弟分公司的远程支持、双城精彩的直播联动、员工悉心的运营和服务用户,武汉国美“守望者联盟”联动直播开启了疫情期间美店社群营销的新路径。
