“加盟国美使我这家店成为上蔡县出样最丰富、品类最齐全、装修形象最好的门店!通过共享国美强大的供应链和开放的信息平台,全面提升了店面竞争力。线上线下融合的销售模式为店面注入了新活力,感谢国美!”国美驻马店上蔡新零售店程老板感慨道。
县域市场的新沃土 渠道下沉觅良机
上蔡县位于河南省东南部,属于驻马店市,总面积1529平方千米,仅有一百多万的总人口。就是这百万人的小县城却在三天里在国美驻马店上蔡新零售店创造了168万的销售收入,这在以往的小县城是难以想象的数字。记者通过店老板程女士了解到,这家新零售店是2018年底开业的,开业前仅仅经营着海尔、美的等两三种品类的家电,一个月的收入刚刚达到百万。而在加盟国美新零售店后,不但经营的品牌提升到20多个,品类也覆盖大家电、生活小家电。到11月,这家店近一年的营业额已近1000万。
消费者在国美驻马店上蔡新零售店购物
2019年里,身处河南省县域地区的人们会发现,漯河市、驻马店市、周口市、信阳市、南阳市、平顶山市县乡镇如雨后春笋般出现了众多国美新零售店,目前,国美已进驻这六个市的26 个县、7个镇,建成36家新零售店。
全新的店面、丰富的家电商品、值得托付的快捷物流,让过去平静的河南县城小镇忽然喧闹起来。以驻马店市为例,通过加盟店实现一县一店全覆盖,已进驻9个县,销售规模约是同在驻马店市当地其他电器店的4倍。
而作为国美在河南省漯河地区的首家新零售店,自驻马店上蔡新零售店签约的那刻起,国美就开始了紧而有序的经营推进工作,设立了专门的项目团队,由项目总经理到门店主管,制定了详尽的计划,负责国美驻马店地区新零售业务的主管申静透露:“由于上蔡新零售店以前经营的商品很有限,国美结合其当地情况,在分析了消费者的品牌忠诚度后,精选海尔冰箱、小天鹅洗衣机、海信电视、格力空调四大家电品牌出样陈列,并引入了多个品类的畅销生活小家电。开业前是我们最忙的一段时间,项目团队建立了微信沟通群即时沟通开业支援安排。每个成员都会走进店面,亲力亲为的参与督导以及物料在店面的布置工作。针对国美系统、产品知识、企业文化等内容,我们还会定期组织培训和考试,帮助店内完成物流配送服务的对接。”谈到上蔡新零售店的销售成绩,申静兴奋的表示:“上蔡这样的小县城,年销售额近千万在当地都是一个很爆炸性的新闻。”
这样的成绩在申静看来并不偶然,她告诉记者,国美从去年开始提出了全新的“家·生活”战略,给予新零售店“六大赋能”,在资金方面,减少了新零售商们的资金占压,实现了轻资产运营;供应链方面,新零售店接入并共享国美供应链平台及全品类库存,实现多品类、多品牌经营;店面管理方面,国美将33年实体店运营经验传授给新零售商们,从挖掘消费需求到提升用户体验全面升级;系统方面,新零售店共享国美统一的定价、销售、商品管理及支付系统,管理与运营更加高效;物流方面,从配送、安装到维修等售后服务国美一站式完成;营销方面,新零售店也参与国美的全国性营销活动,使用国美科技赋能的营销工具和营销产品,共享国美多渠道、全时段、多样化的宣传来增加门店流量。
“六大赋能”利用国美品牌、供应链、配送等诸多优势,实现渠道下沉,加速转型升级,为供需双方合作提供了可能,带来了前所未有的显著效果。
打通三端融合发展 新零售店模式蔓延
地处福建省会中心城市福州南翼的福清,枕山面海,130多万的人口同样有着惊人的消费能力,2019年度还被评为全国综合实力百强县市。10月25日是国美福清商展店、国美福清裕荣汇店、国美福清宏路店三家新零售店同时开业的日子,仅三天时间,三家店总销售额就突破400万,整体家电套购占比高达26.12%,高端机占比达24.69%。“没想到新零售店在双十一前开业还能出现如此井喷式的销售,更没想到当地对高端商品的需求这么大,这个销售额真的远远超乎想象。”福清裕荣汇店林老板兴奋的表示。
去年底,福建省古田良栋新零售店也宣布盛大开业,店员王宗洋(化名)经历了该店的发展变迁,他回忆道:“加盟国美之前,这家店经营的都是二三线品牌,店内样机数量很少,消费者选择范围窄。加盟国美后,店内引进了20多个国内外一线品牌家电。品牌丰富了,商品选择多了,门店每天的人流自然多了,推荐产品时我们也有了更多方式,现在消费者经常会选择套购多件不同品类的商品满载而归。国美还为消费者提供了家电送装同步、清洗维修等服务,省去了店内后续的服务烦恼。”
国美古田良栋新零售店盛大开业
记者还发现,国美古田良栋新零售店从外立面形象到卖场品类区、主通道等都进行了全面的改造,小王介绍:“这都是按国美线下门店的标准装修布置的,国美新零售店市场拓展人员还会不定期的来店里进行产品和销售培训,提升我们的销售能力。”小王打开自己的手机端国美APP,进入国美美店,其中有很多古田良栋店的家电都在其中同步售卖,在“国美币余额”一栏可以看到有600多元余额,小王骄傲的表示:“国美美店是国美的社交电商APP,我们店员自己也能成为老板,将美店中的商品分享给好友,好友购买后可获得国美币作为返利。”
据悉,2018年底开业的古田良栋新零售店开业当天即实现有史以来的销售业绩新高。2019年双十一期间,该店销售额较去年未合作前同期提升了120%。
目前,福建省国美新零售店已开出45家,已签约待开业12家,年底将遍布全省。未来,通过继续整合地方连锁,实现轻资产规模扩张与高单店产出比,国美预计单店年均销售额将达600万元。
新零售店模式作为国美下沉渠道的全新探索,在今年迅速复制和蔓延,形成线下国美新零售店体验式销售,线上国美美店、国美商城网上销售,三端融合发展的态势。2019年中期业绩报告显示,国美零售县域店GMV同比大幅增长339%,从半年来的发展看,国美已撬动了未来三至六线增量市场,可以预见未来零售业的战场已逐渐覆盖到县域城市,国美新零售店则实现了加盟商、品牌商与零售商的相互赋能,打开一条快速拓展县乡镇市场的清晰之路。
