易观智库曾调查过中国“家·生活“市场规模,整体市场接近10万亿元,其中囊括1.46万亿元家电市场、1.9万亿元家装市场,0.8万亿元家居市场,5.7万亿元家服务市场,而国美“家·生活”战略的提出,正好切中家电、家装、家居、家服务等板块,因此,在刚刚发布的一季度财报中也显示,国美零售新业务成转型黑马。
为国美带来新的利益增长点的“家·生活“战略,是国美在2017年提出的。这也是国美零售从去电器化向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型的重要战略举措,家和生活是国美将要有大动作的两个战略板块。毕竟在消费升级的大趋势下,人们开始越来越多的转变自己的消费理念,消费习惯上对生活品质和档次要求不断提升。
而围绕“家·生活”战略板块,国美零售已经从“家电”向“家居”、“家装”、“家服务“等布局。目前,国美已战略投资”爱空间“,并领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家,还与十分到家在家电回收租赁业务方面展开深度合作,构建服务闭环。有资深业内人士评价,如果国美把家装、家居、家金融等做到极致,而且与家生活场景融合,是完全可以实现弯道超车的。
因为对于国美零售来说,现在的核心竞争力已经不再是快速规模化开店和营销创新,而是能够将产品的总和和结构调整好,从而实现整理的盈利能力。而按照目前的“家·生活”战略,国美目前已形成了“整体方案提供商、整体服务解决商和供应链输出商”的“三商”角色,实现了平台级的整合,全面提升用户体验,获得高于行业平均水平的用户和销售、利润增长。
在家服务上,国美以“国美管家”为服务总平台,在后端建立了以物流、服务为支撑的大服务体系,围绕家电、家居、家装、运动器材等大件商品的全生命周期,提供仓、干、配、装、调、维修、保养、回收等服务。
随着消费升级的全面到来,我们希望国美零售在10万亿的“家·生活”赛道上重新构建自己的核心竞争力,拓展相关产品和服务,在2020年让一亿家庭最先享受到“国美家美生活美”的美好生活。
