“亲戚相聚、朋友拜访，家里缺少花束点缀？”
“不用慌，现在下单，上午订花下午便可到达。”
对于喜欢在家里摆放鲜花的朋友来说，上述场景已是常规操作。在用户看来，迅速收到鲜花是鲜花电商长期耕耘供应链的结果，但对于鲜花电商来说，它的背后还有一个神秘人，在帮助它打通上下游的供应链。
这个神秘人，便是联想于2018年4月25日推出的专门针对成长型企业的专有O2O服务品牌——联想百应。
对于联想来说，百应所涵盖的资产管理系统，是其从硬件厂商转型为服务商的一项重要决策，即智慧服务之下的产品。
在联想2018年创新科技大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军提出中国区战略愿景，即“智慧联想，服务中国”。这八个字可以总结为两个要点：一个是“回归中国”，另一个是“转型服务”。足见“服务”的重要性。
但即便是已被联想提到如此重要位置的联想百应，也从未骄傲，而是低调潜行，为用户提供“有求必应”服务。
以花加为例，其中涉及的联想百应资产管理系统，能够帮助花加智能管理全国各连锁点的IT设备，高效运维。百应还提供智能化资产分析，提高企业的资产管理效率和利用率。
而这仅仅只是联想“智慧服务”的一员。据了解，联想根据客户不同类型，设计了针对商用客户、中小企业客户和消费者不同的服务类型。
在中小企业方面，联想百应还可以为中小企业提供IT设备和融资租赁服务，从而为中小企业降低运营成本；
在商用客户方面，联想为商用客户提供了一整套智慧IT服务解决方案，为用户提供智能实施、智能运营、智能优化等服务；
在消费者方面，联想智慧服务涵盖范围广泛，通过人工配合视频、直播，以及智能机器人的不间断服务，联想服务体系能够实现365x24随时随地响应客服需求。今年70%以上的线上服务都将由服务机器人完成，未来这个数字将会提高到85%。
但对于联想来说，智慧服务并不仅仅是上述这些狭义上的服务，未来的智慧服务还将更多拓展便捷，更具挑战，想在用户之前。随着联想将智慧服务写进自己的战略，并将“双手沾泥，低头做事”作为自己的企业文化，其也将推出更多的举措去帮助自己的目标受众。
