一年一度的CES不仅是国际科技行业对未来趋势发展的展望,也是极客发烧友的狂欢盛会,这个见证了五十二年世界科技发展历程的盛会,也在科技高频创新的新时代释放出了不一样的感觉,从过去的单品黑科技向产业一体化黑科技转变的趋势就是最好的例证。尤其在今年的CES,与人们生活场景息息相关的大变革也在产业融合的大背景下成为2019年CES的主旋律。
(中国驻旧金山总领事馆总领事王东华参观苏宁展台)
在今年的CES上,在离消费者最近的物流与零售产业,中国的创新力量惊呆了一众国际友人,其中的苏宁展台更是被发烧友们围得水泄不通。他们如同感慨中国高铁一样,纷纷感慨中国物流的效率与速度。关于无人车、无人机、AGV机器人无人仓这些已经在国内大规模商业落地的应用他们更是不敢想象。这正印证了苏宁科技集团COO荆伟的预测:“未来,中国新的技术、手段、工具会走出中国,被西方社会开始尝试性使用、普遍性地推广,甚至成为整个领域的动力。”以苏宁为代表的中国零售企业的科技实力已然惊艳世界。
(苏宁科技集团COO荆伟)
仓运配全流程无人化,物流的大智慧时代
荆伟指出:“中国的消费类企业在过去的十年,无论是在模式上的创新,还是产品上的创新,都越来越能与国际接轨,而未来,中国会有越来越多的领先甚至超前于西方的一些新的技术、手段、工具,我们在中国进行实践的前提下会进一步走出中国。”毋庸置疑,以苏宁物流为代表的中国物流技术就是领先国际的领头羊。
(物流云的展示)
在CES上,苏宁向世界展示了其智慧物流的全套解决方案。作为苏宁智慧零售解决方案的一部分,苏宁智慧物流成为了苏宁触达消费者最重要的一环。在智慧物流的解决方案中,最为核心的是由AGV机器人无人仓、干线运输无人重卡“行龙一号”、末端配送无人车“卧龙一号”及无人机构成的仓运配全流程无人闭环体系。
在仓储端,苏宁物流AGV机器人无人仓目前开始大范围落地,数据显示,AGV机器人无人仓单件商品平均拣货时间为10秒,小件商品拣选效率超过了5倍传统人工拣选,拣选准确率高达99.99%以上。
(CES上的智慧物流展示)
在运输层面,早在今年5月,苏宁就完成了对L4级别无人驾驶重型卡车“行龙一号”的测试,其配备了人工智能深度学习技术、激光雷达等高科技装备,在应变能力及视觉方面远远超过了人类,可以实现自主避障、自主规划路线、精准泊车。
在配送方面,结合苏宁小店业态,卧龙一号无人物流车也已经实现常态化运营,这款配备了AI、物联网等技术的萌物,可快速与苏宁小店实现信息互联,实现7*24小时的无人配送。
(苏宁CES展厅络绎不绝)
仓运配的全流程无人化,意味着消费者在网上下单后,货物从仓库分拣、出库、配送都可以由机器人来完成,原来要花十几个小时的货物分拣出库,如今只需要十分钟即可完成。如此庞大的技术密集型物流体系背后的支撑则是苏宁成熟的物流解决方案,目前苏宁物流建立了可视化数据平台“天眼”平台、自主研发的供应链管理信息系统“乐高”平台、通过对全局和各环节作业数据进行杂音消除和结构化处理并建立模型的“神谕”平台以及物流智能设备集成方案“指南针”等,作为智慧零售大脑的一部分,苏宁智慧物流经过多年探索所形成的多套解决方式也实现了社会化的开放共享。
与零售场景深度融合,智能供应链重新定义制造生产
事实上,电子商务的兴起为中国民营物流行业的快速发展奠定了基础,也成为驱动物流产业向技术密集型转变升级的关键力量。但苏宁物流与顺丰等第三方物流公司、京东等依托电商体系发展起来的物流模式大有不同。苏宁物流依托于线上线下融合的零售业态并与之形成深度融合,这样的模式,不仅打破了物流与零售两端的数据孤岛问题,还为打造智能供应链提供了基础。
在供应链的深度融合环节,苏宁通过云计算、大数据、AI等能力,实现了物流仓运配与交易中台、数据中台、AI中台的协同,完整的构建出了一个智慧化的用户、场景画像。将原有零售产业链“生产-销售-用户”供应链路径转变为“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”的智能供应链模式。
(CES上的苏宁黑科技倍加引人关注)
从制造产业痛点来看,制造端面临着创新成本、库存成本等运营压力,需求决定生产成为企业降本增效的关键,精确掌握用户需求,一方面可以大幅降低试错成本,有目的的创新生产产品,另一方面也大幅降低了库存成本,实现有效供给。如今,苏宁的智能供应链实现了反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里、快递员如何送货拣货等整个供应链全链条的智能化运营。
从消费场景来看,服务体验成为消费决策的关键性因素,物流服务则是体验环节的重头戏,涵盖了消费的售前、售中及售后所有环节。基于此,苏宁在2018年落地了46项智慧服务产品族群,这46项服务是零售行业实现线上线下融合的必备因素,也是整个零售产业链提升效率和体验的关键所在。
(Magic Runway成互动热点)
从苏宁智慧物流在CES上的亮相不难看出,如今的科技领域已经走出了单打独斗、单领域、单产品的创新时代,而是将这些曾经的“单创新”深度融入到产业中,实现整体价值,这显然也意味着一个新时代的开启。
随着零售产业的发展,未来会有新的技术、新的行业不断地跟零售行业、跟零售的过程形成合力,比如物流、金融、服务等等,如何通过科技服务于消费者,服务于门店的经营、管理,服务于商品的销售、配送,在这些过程中,苏宁已经往前走了一大步。
