在双十一内部庆功会上,苏宁易购总裁侯恩龙宣布:截至11月11日23点59分,苏宁易购全渠道订单量同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常增长高达10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。
(图:苏宁双十一战报)
成绩斐然的背后是什么?推动苏宁销售业绩不断创新高的引擎是什么?
当下,随着线上流量红利逐步消失,零售行业正在经历一次剧变。为了在时代浪潮中抓住发展先机,去年,苏宁控股集团董事长张近东率先提出“智慧零售”,并于年底公布智慧零售大开发战略,宣布在未来3年,苏宁互联网门店将拓展到2万家左右。
这一颇具先见之明的战略大转型,为苏宁的逆势增长提供了坚强后盾。
2018年,伴随着智慧零售大开发战略的落地,在业内步入缓增长之时,苏宁却强势提速,悄然开花。今年618、818、双十一,苏宁小店、苏宁零售云门店不断拓展疆土,最终在今年的双十一迎来万店齐发,以线下绝对优势领跑线上线下融合的智慧零售时代。
双十一期间,依托于价保30天、10亿购物补贴、自营运费全免、3030365、以旧换新等升级服务和强大供应链优势,苏宁易购连续10天荣登应用榜单第一名;苏宁小店应用凭借邻里红包等营销玩法也实现了爆发式增长,登上苹果免费排行榜第三名及热搜榜;苏宁金融还为剁手党提供6亿预授信额度,用真金白银为消费者保驾护航。
(图:苏宁易购云店)
以智慧零售大开发战略为实施根本,苏宁大力发展场景互联,积极打通线上线下全场景营销,坚持为用户提供更好的消费解决方案。截止目前,苏宁已拥有2300多家苏宁小店、2400多家苏宁易购直营店、1600多家零售云门店等,围绕“两大一小多专”不同场景造极用户体验。正是有着这样坚实的基础与战略,苏宁才能在双十一交出一份满意的答卷。
在从业者眼中,苏宁是中国零售企业做大做强的标杆,是实体企业把电商业务做得风生水起的标杆,更是传统零售企业中创新发展的标杆。
那么,苏宁智慧零售大开发战略具体是怎么做的?为何能收获如此赞誉?
在笔者看来,它主要包含三个维度:一是通过“+品类”和“+渠道”,将线上全品类与线下各类场景进行针对性匹配,重塑零售业态;二是把苏宁智慧零售技术解决方案打造成开源系统向行业开放,扩大苏宁智慧零售势能;三是通过苏宁全产业资源集合开放,缔结实体商业共同体。
在战略的具体实施与布局上,苏宁还以消费者为核心进行创造性的谋篇布局。
从距离消费者1米处的苏宁易购主站平台,到距离消费者10米范围内的智能家居设备,再到距消费者500米的无人货架、智能货架、巡游机器人,距离消费者3公里内外布局的无人店、苏宁极物、苏宁小店和苏宁易购广场、苏宁云店、苏宁影城等,其形成的“两大一小多专”的智慧零售多业态布局,深度打造了万物融合与互联的场景。
(图:苏宁极物店)
传统零售时代,优质零售资源和利润大头被一二线城市以百货、商超、购物中心、连锁专营为主的大型零售集团垄断,低线城市的消费诉求被忽略。但苏宁于2017年启动的零售云项目,却被定义为开拓低线市场的新物种,以“加盟店直营化管理”模式面向中小商家输出全场景数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案。
从智慧零售创新理念的提出,到大开发战略的迅速落地实施,苏宁的前瞻、果敢和强大执行力特质,一次次为行业树立标杆,也将引领零售业进入新的时代。
