- Facebook目前正因为它在2016年美国总统大选中扮演的角色而备受争议，尤其是它的商业模式遭到广泛批评。

- Facebook的盈利业务是广告销售。该公司利用从用户那里收集的信息来定位广告。

- Facebook是一项免费服务，它通过广告销售将用户信息转化为收入，批评者经常说的一句话是：“如果你不付费，那么你就不是客户，而是产品。”

- Facebook周一发出一条消息，驳斥了这一说法。

从某种意义上来说，Facebook是免费的。

为了能够使用社交网络、消息应用和Facebook提供的许多其他免费服务，用户需要放弃他们的个人信息。这看起来并不像是一种交易，因为Facebook的目的是让你在自己的Facebook个人档案页面上填写关于你的生活的真实信息。

但是，Facebook会利用这些数据来销售定向广告。

Facebook是“免费”的，但你需要支付你的个人信息。然后，这些信息将被用于销售有针对性的广告，这就是Facebook赚钱的主要方式。

批评者们将矛头指向了Facebook的这种商业模式。正如苹果首席执行官蒂姆-库克（Tim Cook）在2014年所说的那样：“当在线服务是免费的，你就不是客户，你就是产品。”这个观点在今年早些时候得到了呼应，当时有消息称，剑桥分析公司以不恰当的方式获得了大量Facebook用户的个人数据。这些数据来自超过8000万Facebook用户，然后被用于2016年美国总统大选中用来操纵选民的政治广告。

但是Facebook并不认为其商业模式存在问题，也不承认Facebook将用户变成了产品。

Facebook周一发布的一份问答记录写道：“如果我不为Facebook付费，那我就是产品吗？”回答是：“不是的。我们的产品是社交媒体，它可以让你跟对你很重要的人保持联系，无论他们身处何处。”

但是Facebook发布的这份问答记录与它自己的高管所说的话自相矛盾。

Facebook首席运营官谢丽尔-桑德博格（Sheryl Sandberg）在2016年9月的新闻发布会上回应Facebook被定义为“社交网络”时称：“这肯定不是我们在一段时间里用过的术语。”

当Facebook首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）在出席国会听证会时反复被国会议员问及Facebook将哪些公司视为直接竞争对手时，扎克伯格却总是闪烁其词，不愿给出正面回答。这是因为Facebook做的事情太多了，随便举几个例子，它既是一家社交网络运营商，也是一家广告销售公司，同时还是一家硬件制造商。

如果说Facebook的产品是社交媒体，这事实上并不准确，Facebook有很多产品。但就Facebook而言，它是一个社交网络吗？这项服务并不直接赚钱。它是免费的！Facebook出售的广告位是有高度针对性的，它直接或间接地利用用户提供的数据来销售广告。

以下是扎克伯格在国会听证会上的具体解释：

“我们允许广告商告诉我们他们想要接触的目标受众，然后我们来做广告。如果广告客户对我们说，‘好吧，我是一家滑雪板商店，我想向女性消费者出售滑雪板。’那么我们可能会有办法，因为人们会在平台上分享与滑雪有关的内容，或者说她们对滑雪很有兴趣，她们还会分享她们的性别信息，这样我们就能向合适的人展示相应的广告。在这个过程中，数据不会易手，也不会传递给广告商。”

Facebook并不是将社交网络作为产品来出售，它的产品是从这个社交网络上收集到的数据，然后用这些数据来销售广告。因此，虽然Facebook说你不是产品，但其实你就是它的产品。（编译/林靖东）

（来源：BI中文站 ）