30多年来，当中国企业真正以强者的身份、挑战者的姿态，站上世界家电舞台的中心，对来自日韩欧美的老牌巨头发起冲击和挑战时，暮然回首却发现：相对这些洋寡头们，中国家电还有一个最稀缺的能力没有建立起来。

这些年来，无论是在黑电市场，还是白电市场，甚至是厨电、小家电市场，中国企业在世界舞台上，作为后起之秀开始悄然崛起。特别是，凭借大规模制造和低价格营销，将很多当年作为中国企业导师的日韩欧美企业，先是在中国市场上挤到墙角边上，如今又开始在海外市场上开始一路挑战、一路冲击。

不过，处在上升、冲刺通道中的中国家电企业，与处在守城、疲于应战通道中的外资洋品牌相比，虽然激情足、后劲大、前景广，但是一进入海外市场的竞争，特别是在欧美日韩等发达国家，以挑战者姿态冲击当地市场的本土企业和品牌时，总给人感觉“少了一点什么”。不是说，实力差、产品一般、技术薄弱，而是面向一线市场的用户时，总是感觉还缺少一丝自信心。

其实，这种所谓的自信心缺失，正是过去30多年以来，中国家电企业和品牌最为稀缺的一项资源。那就是通过时间的沉淀，持续高品质产品的传承，以及几十年如一日对市场和用户的初心投入和付出，所建立并形成的“品牌信誉”和“用户信任”。简单来说，就是中国企业在世界家电市场上的信用体系，还没有真正建立起来。

最近几年来，一些中国家电品牌，开始在世界舞台上，通过自主创新的产品，甚至是大手笔的资本并购，开始努力建立起一点点的品牌影响力和号召力，但是还没有完全建立起相对稳固的品牌信任度和认知度。不少长期在海外市场开疆辟土的中国家电的营销干将们，最大的感受就是“中国制造在海外市场的口碑差，中国品牌在海外市场的信任度很脆弱。很多海外市场上的商家和消费者，一听说来自中国，就将其与过去粗制劣造划等号”。

事实上，过去多年来中国制造在海外市场上，为了抢市场蛋糕，往往采取“劣制粗造”手段，这绝对不是家电行业一家的事情，而是涉及日用百货、鞋帽等其它行业和领域，最终中国制造在世界用户群体中间留下很大的伤疤。这也绝对不是依靠少数中国家电企业和品牌就能弥补和扭转的。同时这还是中国家电企业在短时间内根本无法通过资本并购、聘请顶尖技术研发团队等手段，可以“走捷径”就能破解的难题。

很多中国企业在拓展海外市场过程中，总会举一个例子，100元的纸币，之所以能作为100元的购买力在市场上流通，是使用者相信其具有100元的价值。信用作为现代经济发展和腾飞的基础，也是最近半个世纪以来，德国制造和日本制造还能在世界给很多国家用户留下深刻印象的根源。如果没有信用经济，那么就不可能有现代化的市场经济繁荣与发展。

相对中国企业，日本家电企业拓展国际市场的历史更长远，虽然近年来日本企业在世界电子、电器产业纷纷处在退出、衰落和萧条的通道中，但是日本企业在国际市场上销售额却没有减少。日本贸易振兴机构发布的《世界贸易投资报告2016年版》的统计显示，2015年日本企业的海外销售额比率达到58.3％，创下历史新高。背后正是日本品牌在全球给各国用户留下的良好“信誉”。日本品牌和产品留给世界的印象，主要是高品质、大家认可、安心安全。

不过日本制造和品牌并不是从一开始就获得海外市场和用户的信任。就在战败复苏阶段，为了抢夺市场，日本制造的劣质产品也很多，在国际社会上的口碑和信任度很差。经过半个多世纪的努力，日本制造和产品在国际社会上取得显著变化，如今日本企业在全球市场竞争的主要动力在于“产品、服务的性能与品质”、“研发和技术”和“售后服务”。从而赢得各国消费者的信誉和信任。背后除了具有工匠精神的技术人员们对提高品质而付出的不懈努力，还有时间的持续沉淀和积累。

可以看到，消费者心中的信誉、信任是所有企业可持续发展的基石，是中国家电成功拓展全球市场的必要条件。当前，所有中国家电企业必须要从已经建立起来的产品自信中走出来，逐步建立起品牌自信，形成技术自信，最终还要向文化自信快速迈进，真正形成中国家电品牌的国际信誉。

但是，信誉的建立并非一朝一夕可获得。中国企业能否脚踏实地付出不懈努力、赢得在全球市场的信誉？目前来看，大量中国企业，有精品意识，却没有精品长期投入的耐力与恒心；有创新的能力和热情，却没有持续性的创新体系保障。这些问题如何破解，解铃还需系铃人！

来源：百度百家  作者：文剑