只是说了一句喜欢吃鱼，爱你的人可能会每天变着花样给你做鱼。

只是说了一句喜欢收集邮票，爱你的人可能看到邮票就替你保管起来。

大爱相通，大金空调在对待消费者诉求这一方面，不仅是耐心的聆听者，更是人类空调梦想的实践者。

这还得从大金空调高管接听售前咨询电话这件“小事”说起。

据了解，在大金空调这家全球性企业里，很多高管在繁忙的工作之余，还会参与接听售前服务电话。

高管接客服电话乍听令人匪夷所思，实际上饱含深意。

深耕空气领域93年，大金空调将“深入探求顾客的内在需求”这一使命贯穿于企业管理的始终。管理层人员参与接听售前咨询服务电话，可以走到最前线和消费者互动，聆听消费者需求，已然成了企业内高管修炼成为一个空气管家要做的基本功。

据大金空调一高管介绍，接听售前咨询电话其实是可以与消费者建立近距离沟通的宝贵机会，在为消费者解惑答疑的同时，也能接收到消费者对于空调“最前线”、“最接地气”的需求和诸多遐想。

就比如“如果空调送风能跟着我移动该多好；真希望空调不要老对着人吹；雾霾天,让家里空气保持最佳洁净度是我想给家人最好的保护；夏天厨房做饭很热，我想给厨房加装空调……”等都是常听到的。

本来是平常的一句抱怨，或者是跟朋友聊天的一句闲谈，但是进入到大金高管耳朵里可能就是空调技术研发的灵感之源。

依托于大金全球八大研发中心的先进技术，和90家生产基地的雄厚实力，大金空调有足够能力将这些“遐想”最终落地为产品。

例如，大金空调的全效家用中央空调，其厨房专用机具备的强大抗油污能力，让夏日烹饪也能成为一种享受。而卫浴专用机能保持卫生间四季干燥，其空气干衣、独立换气等功能，让潮湿天气也能享受清爽舒适。

全效家用中央空调的3D气流技术搭配智慧电子眼，可以感知人体位置，从而让气流避开人体。没有气流直吹，舒爽的同时也没有健康的担忧。

同理，运用到壁挂式空调的“康达效应气流”也是为了解决空调风直吹人体这一痛点。“康达效应气流”可以形成最远长达九米的送风区域，就是针对中国家庭客餐厅连体、客厅接待客人这些生活化场景设计的。

而壁挂机、柜式机等家用分体式空调具备极速运转等功能，就可以瞬间制冷。面对三伏天这样的酷暑考验，一进到室内，就可以用最短的时间享受到扑面的清凉，岂不爽哉？

小细节见大诚心。从高管参与接听售前咨询电话这件“小事”上，足以体现大金空调对待消费者的细致与用心。

同时，将消费者需求的重视融入到对产品功能一点一滴的开发和优化，为消费者提供高品质产品与服务，永远满足用户的下一个需求。目前，大金空调全球分公司多达245家，空调事业遍布全球150个国家，企业规模仍在不断扩大、事业发展不断攀高，但从产品的研发、生产、销售和服务等诸多方面无一不始终秉承着“事必躬亲”的态度和原则。

凭借全球强大的技术研发实力，和全备的生产线，大金空调将更多消费者关于空调的遐想落到了实处，真正做到了改善消费者的生活品质。

没有花哨的语言，也没有过度的承诺，但你无意间流露出对未来的遐想，大金空调就真的将这一未来呈现到你面前。

空调使用旺季，正为你提供舒爽清凉的空调，说不定就起源于你曾在电话里跟他们的一句询问、诉求和聊家常。