近段时间，李冰冰从澳洲重病回国治病的经历无疑大大改观了人们对国内医疗的认知。明星公众人物通过微博发声为国内医护人员点赞，人们第一次感受到国内外医疗的真实差异纷纷声援国内医疗，因而也更客观地对待目前国内医疗所存在的优劣势。爱问医生作为微博垂直医疗领域的运营方，在这次话题传播中充当了积极的舆论导向作用。

作为医生个人社会化品牌建设的领军品牌，爱问医生一直认为，医生是整个医疗体系的核心资源，如果医生价值得不到社会认同，医患关系只会越来越紧张。患者不懂，才会有那么多不明就里的医闹出现；媒体不明，才会有那么多激化矛盾的失实报道层出不穷。这些，都加剧了医患关系的紧张。

科普医疗知识传递，让用户更懂医！

爱问医生目前主要通过微博和APP为用户提供最权威的科普知识和精准医疗服务，同时也为医生打造自己的个人社会化品牌。后续，爱问医生官网（iask.cn）和APP都将得到持续升级，为用户的医疗服务创造多样化的使用场景。

通过“科普大作战”“名医微访谈”“名医议热门话题”，用户可以第一时间看到权威医生对于医疗热点的态度，还原事件的专业真相，也能根据不同话题和科室得到更多扩展的专业知识。目前，爱问医生平台上的科普文章几乎涵盖了儿科、内科、妇科、生殖科、耳鼻喉科等全科领域，成为一个权威的大众科普平台。这将大大提升全民健康医疗知识的普及，让患者和医生有一个良好的沟通基础，减少不必要的误会与冲突。

免费？任何有价值的服务都值得付费！

“互联网”的一个重要元素便是，免费。那么延生到“互联网+医疗”领域，这个逻辑是否也还能适用？从爱问医生一直所坚持的医生自定义问诊费用来看，“用户付费”量化了医生价值，为医生的服务对等付费，更能促进问诊质量的提高，增强用户粘性。

正如爱问医生负责人所言：“我们坚信任何有价值的服务都是值得付费的。爱问医生平台上都是三甲医院的医生，用户有为好服务付费的动力。”实质上，医疗资源由于其专业性与复杂性，不可能如其他服务一样复制批量化的提供。医疗资源的特殊性，注定了医生服务无法做到“免费”。

而谈及目前行业中存在用户缺乏付费动力的现状，爱问医生负责人表示，这正是因为医生品牌价值还没有显性化所造成的。如果用户知道回答问题的医生是自己以前都预约不到的名医，他还会不愿意付费吗？所以爱问医生现在做的，就是帮真正有实力的医生建立自己的品牌，让其在专业领域有自己的影响力。医生价值提升了，用户也能更精准的找到适合自己的专科医生。另一方面来说，用户一旦付费，便会更严肃对待问题，尊重医生，在信任的基础上有效提高双方效率。这也促成一个健康的医患关系。

爱问医生不仅从平台模式上积极传达医生品牌价值，还积极搭建媒体与医生的信息沟通平台。今年11月底，爱问医生和微博时评主办了“共建和谐健康医疗环境——医生对话媒体”沙龙，并成立了国内首个“医生自媒体”联盟，引导医疗行业报道规范，，为重建医患互信做正确的舆论导向。

医疗，由于其涉及到的专业性与私密性，很容易让患者和媒体对其过程产生误解。国内大量的医疗资源分配不均也加剧了这种矛盾。爱问医生希望通过平台建设帮助医生在品牌传播、患者服务和患者管理方面都能更公开与程序化，让医生个人价值得到显著提升，从而为患者找到适合自己的诊疗，着力改善医患关系。