F2C，一个新型的概念，意味从厂商直接到消费者个人的电子商务模式。而O2O是时下最热的老概念了，F2C+O2O会是怎样一种场景?目前最早利用F2C+O2O模式的竟然是家装行业，这实在不得不引起人们的兴趣了。

一、盘点：起底家装O2O的两种典型模式

第一种是家装信息平台，做第三方介入模式。代表企业：土拨鼠家装。这种模式的主要内容是收集装修信息，利用平台发布给消费者，一个入口连接厂商，另一个出口对应消费者。当然这种模式存在两个明显的缺点：一是这种模式类似于中介第三方，未免要收取一定的费用，无形之中就增加了家装O2O的消费者的负担;此外，对于这种中介性的模式而言，安全性和质量都有待提升，难免保障度不够。

第二种是自我开发O2O平台。代表企业：居然之家。居然之家是线下耕耘许久的家装公司，力图建造自己的O2O平台来线上吸引消费者。在这种模式之下，F2C的一端连接的就是他自己而不是其他厂商。缺点是：由于线下实体的规模、地域性的限制，在线上很难发展起来，仅仅只能够做本土的O2O企业;此外，对于消费者而言，选择太过于单一化了，不利于市场细分。

二、O2O+F2C在家装行业的三种发展趋势真的好吗?

第一种行业趋势是力图打造“家”主题。调查数据显示，一个家庭的装修周期一般是5~10年，而家居装修这类行业作为一种大宗消费和耐用型消费，消费者对“家”的选择是非常慎重的。所以，很多企业开始大打人情牌，着眼于对“家”的描绘。希望能够吧用户体验做深。

第二种行业趋势是模式的融合。F2C的模式主张的是去中间化，从工厂直达消费者，能够提供低价、高品质的产品服务。但是就目前的家装市场来看,即使发展最为强劲的互联网家装,实际市场占有率仍不足1%,这种情况的出现，图实不符、管理混乱、服务性差等问题得不到解决。接下来，双方还将研究更加细分的市场出来，研发出不同风格的家装套餐。

第三种行业趋势是F2C模式下完美的供应商选择。在服务方面可以合作达成了“5公里半径”的高效服务，加上双方设计师团队的强强联合，给业主带来“1+1>2”的全新家装体验。但是目前这种模式似乎还没有强大的实力来支持开发的发展。

三、家装O2O“阴晴不定”的背后究竟为哪般?

首先从家装特点的“原罪”来看：

家装行业作为低频高消费行，O2O的背后隐藏着传统家装行业错综复杂的利益链条，以及难以打破的固有模式。其次，家装行业涉及材料购买、设计、施工等诸多环节，交易比较复杂、链条长、供给分散，从而导致行业信息透明度非常低。几乎每个城市都有各式家装卖场、品牌经销商、无数家装公司、施工队等，无论材料购买、设计，还是施工均没有统一的价格标准和服务标准。交易链条上的各个参与方比较分散，难于整合和标准化。这些情况就导致了家装行业的高价格、质量不明等缺陷。

其次是从线下向线上转移的难度：

由于缺乏有效的引流平台和手段，传统的家装卖场、经销商、家装公司、施工队的获客能力有限，成单率低，再加上逐年上涨的店铺租金等成本，从而导致成本增高。而高成本最终还是会落到选择传统装修的用户身上。但是如果价格一旦太高，那么互联网平台就没有丝毫优势，能不能发展起来要画上一个很大的问号。

最后是行业的安全性和质量问题：

装修行业链条的封闭性和专业性直接构建了壁垒将消费者隔绝在外，所以消费者没有主动权和参与权，仅仅成为局外人。并且消费者对主材的外观和价格、功能没有概念，只能够处处听从于设计师、工长和导购员。如果在网上购买，又担心没有实体店体验的商品不能够满意。只能够凑合着使用，或者为此付出高额的退换货成本，或则因为退换货而导致工期延误。毕竟，真正能够提供服务并让用户认可的家装卖场、家装公司、电商平台并很少。