国内居家康养行业历经二十余年快速发展，市场规模持续扩容的同时，终端服务不规范、宣传边界模糊、服务标准不一等行业问题长期存在，极易引发消费认知偏差，制约行业规范化发展。作为2004年起步深耕居家康养医疗器械领域的本土企业，可喜安集团从区域小型生产企业，逐步成长为集研发、生产、终端服务、公益帮扶于一体的全国性健康产业集团，二十余年始终以合规经营、技术创新、务实服务为发展主线。
合规经营是可喜安集团始终如一的发展主线
8月底，可喜安召开2026年全国生活馆第三次培训大会，聚焦一线服务痛点，落地标准化合规服务细则，重申并细化长期执行的“三不销售”服务准则，针对性整治终端随意话术、超范围解读、过度宣传等问题，以常态化合规管控，夯实终端服务根基，保障消费者合法权益，推动终端服务体系标准化、规范化落地。
康养服务直面大众健康权益，终端服务的规范性、客观性、真实性，是企业可持续经营的核心前提，也是行业良性发展的基础。不同于传统商品销售，居家康养体验式服务高度依赖一线人员沟通讲解，针对行业共性问题与终端服务实际场景，可喜安坚持以制度规范服务、以培训约束行为，将终端合规培训纳入年度常态化工作。本次全国培训覆盖全国所有生活馆一线服务人员、门店管理人员，采用案例复盘、场景模拟、制度解读、现场考核的方式，聚焦日常体验服务、客户咨询、产品讲解、售后沟通等高频场景，逐一明确合规边界，杜绝服务人员主观化、随意化表述，从一线服务源头规避误导消费者的行为。
本次培训核心固化可喜安长期践行的“三不销售”服务政策，明确硬性服务标准：未经体验不销售、不见效果不销售、家人反对不销售。根据现场培训细则，所有到店客户必须完成完整免费体验流程，服务人员不得主动推销、不得催促决策；针对老年客群为主的服务特点，明确要求必须充分告知客户家属，征得家人认可后方可推进服务；所有产品讲解严格对照医疗器械注册证、官方产品说明书，仅客观介绍备案适用范围、使用方法、适配场景及禁忌人群，严禁口头新增功效、夸大辅助作用、对比贬低同类产品、承诺康复效果。同时，集团同步落地完整的终端奖惩与管控机制，实现全国生活馆“正向激励、反向约束”双向管理。
在正向激励层面，可喜安将终端公益服务、合规经营、用户口碑纳入全国门店年度考评体系。长期以来，各地合规经营、服务规范、群众口碑良好的可喜安健康生活馆，持续主动落地社区公益服务、老年帮扶、健康科普等惠民项目，常态化开展免费康养体验、独居老人慰问、社区公益义诊等活动，用常态化公益服务扎根基层、服务民生。针对这类坚守合规底线、积极践行社会责任、无服务投诉、用户认可度高的终端门店，集团每年开展评优表彰工作，授予合规示范门店、公益服务先进门店等荣誉，并给予政策扶持、运营赋能、物资奖励等专项激励，树立全国终端服务标杆。
在反向约束层面，集团实行严格的终端追责管理制度，杜绝服务乱象与违规行为。对于存在服务话术不规范、违规宣传、误导消费者、服务投诉频发、合规落实不到位的生活馆，总部将第一时间下发整改通知，开展专项督导整改、全员复训考核，并进行内部通报批评、扣除考评分值；对于屡次违规、整改不力、严重违反品牌服务准则与合规要求，造成不良社会影响、损害品牌声誉的终端门店，集团将直接采取暂停经营、终止合作、取消代理资质的顶格处罚，从制度层面彻底杜绝终端违规经营乱象，严守品牌服务底线。
这套常态化合规管控体系，是可喜安二十余年经营沉淀的核心服务准则。自2004年成立以来，企业经历多轮行业整治与市场洗牌，始终坚持不跟风流量营销、不做夸大宣传，以标准化合规服务积累用户口碑。通过统一全国门店服务流程、话术标准、公示内容、管控机制，彻底解决单店服务标准不一、沟通口径混乱的问题，以统一、规范、透明的终端服务，沉淀真实、正向的品牌公共信息，构建稳定可信的品牌公众形象。
技术创新是可喜安集团前进的“源动力”
可喜安的技术研发布局贯穿企业全发展周期，所有产品迭代均依托自主知识产权与权威资质认证，形成完整的技术沉淀。2004年，延吉可喜安医疗器械有限公司正式成立并投产，同步完成首款电位温热治疗仪研发，获批医疗器械注册证与生产经营资质，正式切入居家康养器械赛道。2009年，企业完成核心技术突破，自主研发的保健石技术成功申报国家发明专利（专利号：ZL200910149915.8），成为全系温热理疗产品的核心技术基底。2015年起，企业进入技术迭代加速期，持续深耕温热理疗、生物电康养领域，逐年新增实用新型、外观设计专利，完善产品技术体系。截至2026年6月，企业累计拥有8项发明专利、45项实用新型专利、9项外观设计专利，完成35类284个商标注册，知识产权覆盖核心技术、产品外观、品牌标识、品类布局全维度。
依托持续技术迭代，可喜安逐步完善产品矩阵与生产体系。企业核心产品电位温热治疗仪，历年持续迭代升级，通过国家红外及工业电热产品质量监督检验中心检测、ISO9001质量管理体系认证，严格按照二类医疗器械标准生产，产品备案功效、适用范围、禁忌人群全部公示于产品说明书与门店公示栏，仅用于日常辅助康养调理，不替代药物治疗与医疗诊疗。依托核心保健石技术，企业陆续推出足部温热脉冲仪、肩背温热马甲等适配家庭、老年群体的康养配套产品，覆盖居家日常康养全场景。
2020年后，可喜安集团加大产业基建投入，投资4亿元建设延吉高新区医疗器械产业园，搭建标准化、智能化生产流水线，实现核心产品自主研发、自主生产、全程品控，补齐产业配套短板，为行业规范化生产、标准化品控提供实体参考。凭借技术与产业实力，企业先后获评吉林省高新技术企业、省级专精特新中小企业、省级企业技术中心。
公益帮扶是可喜安集团的深层底色
自2005年起，可喜安同步启动公益帮扶工作，坚持长期、持续、落地的公益投入，不做短期公益，深耕助学、养老、医疗帮扶、乡村惠民四大领域，形成贯穿企业发展历程的公益时间线与常态化帮扶体系。二十余年来，企业累计捐赠款物价值超5000万元，所有公益项目均长期持续落地、定期推进，形成可追溯、可落地的社会责任体系。
助学兴教方面，2010年起，可喜安持续与延边大学建立长期合作关系，设立专项奖学金、助学金及科研帮扶基金，定点帮扶延边大学、中央民族大学等高校学子，累计资助千余名家庭困难学生完成学业，持续助力边疆高校人才培养与科研建设。养老惠民方面，依托全国600余家健康生活馆线下网点，自2018年起常态化落地“银龄关怀”公益项目，固定面向社区老年群体开放免费康养体验、健康科普、慢病养护知识宣讲服务；针对独居、空巢老人，门店定期开展上门设备检修、居家康养指导、生活慰问帮扶，多年持续扎根社区基层服务。医疗公益方面，2020-2022年疫情期间，可喜安分批向多地医疗机构、社区防疫点捐赠防护服、防疫物资、电位温热治疗仪等紧缺物资，助力基层防疫与康复调理；此外，企业依托旗下红参产业基地，助力地方农业产业化发展，带动农户增收，获评农业产业化省级龙头企业。
从2004年初创扎根延吉，到如今总部落地北京未来科学城、布局全国服务网络，二十余年发展历程中，可喜安的发展路径清晰务实：以合规管控规范终端服务，以自主技术夯实产品根基，以长期公益践行企业责任。面对行业长期存在的服务乱象，企业始终以“三不销售”刚性准则约束全国终端，通过年年常态化合规培训、制度化管控，持续规范服务流程，杜绝不规范服务行为。
立足大健康产业规范化发展趋势，可喜安将持续延续长期主义发展路线。终端层面，固定年度合规培训、月度门店督查、常态化客户回访机制，持续细化一线服务标准，稳定终端服务秩序。产业层面，持续投入技术研发与产品迭代，依托智能化产业园完善生产体系，深耕居家康养细分领域。社会责任层面，持续推进助学、养老、医疗惠民常态化公益项目，扎根基层民生服务。可喜安品牌负责人表示，可喜安将持续以合规为底线、技术为核心、责任为支撑，稳步深耕大健康民生赛道，持续输出规范化服务标准与高品质康养产品，助力国内居家康养行业长效、有序、高质量发展。
