近日，第一新声智库发布《Global Agent 100 × 100：全球企业级 AI Agent 优秀厂商图谱｜2026年Q2》。
容联云凭借企业级AI Agent的深厚积淀与商业化落地能力，同时入选“金融行业垂直智能体优秀厂商”与“营销销售场景智能体优秀厂商”两大核心赛道，成为少数在垂直深度与场景广度上实现双轮驱动的中国企业级Agent厂商。
Agent的竞争，最终回到业务价值
第一新声智库指出，当前近80%的企业已启动Agent试点，但真正进入生产环境的比例仍然有限，“从试点走向规模化”成为行业下一阶段的核心课题。
容联云认为，企业级Agent的竞争焦点正在发生迁移：不再是“谁的模型更大”，而是“谁的Agent更能深度嵌入业务流程、持续创造可量化的商业价值”。
基于多年在联络中心、客户服务与企业通信领域的积累，容联云以AI-native思路构建产品体系，核心理念是“复制最佳员工能力，打造AI-native组织”。
通过Voice Agent、Service Agent、辅助Agent与质检Agent四大产品矩阵，将顶尖员工的服务经验、营销技巧与业务方法沉淀为可复用、可迭代的数字资产，并规模化复制到每一次客户交互与业务流程中，推动数字员工与人类员工协同创造业务价值。
深耕金融，让行业Know-How进入Agent
第一新声认为，金融行业具备数据标准化程度高、监管框架明确、ROI可量化等特点，是Agent成熟度较高的垂直领域。但该领域的竞争重点也正从单纯的模型能力，转向对行业数据、业务规则和专业Know-How的系统性积累。
容联云在金融领域的实践印证了这一判断：
城商行全行级质检：破解“总行管不到、支行不愿管”困局针对分支机构层级复杂、总行质检人力有限的痛点，容联云构建覆盖总行、管辖行、支行三级的多租户质检体系，将银行业务语义与合规规则深度嵌入Agent，实现100%质检场景覆盖与98%违规检出率，推动质检从“被动应付”走向“主动优化”。
证券场景质检：从“关键词匹配”到“语义级理解”围绕开户回访、断点召回、存客促活三大核心业务，质检Agent通过上下文关联分析与隐晦违规识别，实现96%质检准确率与低于3.5%的漏检率，将合规管控从表层话术检查升级为深度语义洞察。
农商行智能催收：高并发场景下的业务结果交付Voice Agent日均通话量超过2万通，业务完成率稳定在90%—94%。Agent不再执行固定话术，而是根据客户反馈与业务阶段动态推进沟通，直接参与业务结果交付，验证了企业级Agent在高压力场景中的工程可靠性。
复刻销冠，把个人经验转化为组织能力
在营销销售领域，容联云的Agent正在解决另一个长期难题：如何把销冠和金牌客服的能力规模化复制。
传统企业中，优秀销售的话术技巧、异议处理方式和成交节奏往往依赖个人经验，难以通过培训快速复制。容联云通过持续分析优秀会话，从真实业务中挖掘金牌话术、转化策略与成功路径，并将其沉淀为可复用、可迭代的企业最佳实践。
容联云辅助Agent实时理解对话与业务上下文，在客户犹豫、提出异议、释放购买意向等关键节点，主动推送话术建议、策略导航与下一步动作，将“销冠的直觉”转化为“系统的标准动作”，实时赋能给每一位坐席，推动最佳实践从少数人的个人能力转化为可规模化复制的组织能力。
而在可标准化、规模化执行的营销任务中，容联云Voice Agent则可以直接承担客户触达与业务推进。目前已应用于银行信用卡营销、汽车线索盘活等场景，通过规模化触达、需求识别和持续跟进，提升线索利用效率，并持续推动客户向申请、邀约、到店等关键转化节点迈进。
