国际物流行业长期面临询报价环节效率低下的困扰。传统人工报价模式下，销售人员需要在多个运价平台、邮件和即时通讯工具之间反复切换，手动比对不同船公司、航线的运价信息，耗时长、承接量低。与此同时，报价信息零散分布于各个渠道，反馈速度慢，商机缺乏统一归档管理，管理层无法实时掌握销售团队的工作状态和报价转化情况。尤其对于销售规模庞大、航线资源复杂的货代企业而言，销售与航线团队之间的跨部门协作成本高，信息传递容易出现错漏，直接影响客户体验和成交效率。
壹沓科技作为全球供应链数字员工领导者，正是为解决这些痛点而生。依托供应链垂类大模型“小沓LLM”的核心智能底座，壹沓科技打造了小沓AI营销数字员工产品，将AI Agent深度嵌入货代询报价全流程，让数字员工自主承担询价受理、多方比价、报价反馈等高频重复任务，实现从人工驱动向人机协同的组织形态跃迁。
聚焦货代智能营销场景，小沓AI营销数字员工在询报价环节主要包括两大核心角色：
小沓AI航线专员——多方协同问价，优选资源快速反馈
当销售人员发起询价请求时，小沓AI航线专员自动接收询盘，智能识别询价要素——包括起运港、目的港、柜型柜量、货物品名、预期船期等关键信息，并基于供应链垂类大模型的语义理解能力，精准推理客户询价意图。随后，AI航线专员联动多方运价资源，自动向合作船公司、航线供应商发起协同问价，实时汇集各渠道报价数据，依据预设规则和历史成交数据进行智能比选，优选最优资源方案快速反馈给销售人员。整个询价过程实现端到端自动化，大幅缩减航线团队的重复性沟通工作量。
小沓AI销售专员——询盘智能受理，快速报价比价直达成交
在客户侧，小沓AI销售专员支持企微、小程序、邮件、运价平台等多渠道接入，7×24小时实时响应客户询盘。AI销售专员自动读取客户在群聊、单聊或邮件中的询价信息，智能解析运价需求，并与航线专员协同联动，快速完成报价生成与推送。当客户进行议价时，AI销售专员记录议价过程，动态调用最新运价数据进行多轮比价反馈。报价确认后，AI自动将商机信息归档至营销工作台，形成完整的询报价闭环链路，同时将成交数据反馈至知识引擎，持续优化后续报价策略。管理层可通过统一数据看板，实时掌握每位销售的询盘承接量、报价转化率等核心指标。
小沓AI营销数字员工具备以下核心优势：
• 领先的AI Agents数字员工：支持语音与文本多模态交互，具备强大的自然语言理解和情感识别能力，精准捕捉客户意图，灵活应对复杂对话场景。
• 企业级Agent OS技术栈：以小沓OS为核心，统一编排Agents、工具与业务流程，让数字员工在复杂询报价场景中可执行、可追踪、可治理。
• 供应链垂类大模型：基于国内外先进大模型基座自主训练，深度融合海运、空运、铁路等多式联运行业知识，支持私有化部署，懂物流更懂报价。
• 自进化全域知识引擎：小沓KE汇聚企业私有运价数据、行业数据与外部知识，构建面向Agent的企业知识底座，沉淀询报价执行轨迹与成交反馈，形成持续进化的知识闭环。
• 完善的服务体系：7×24小时稳定运行，任何异常均可及时通知服务人员，通过监控、告警与人工接管机制，保障业务连续性。
• 与供应链生态伙伴联合共创：AI技术与船公司、运价平台等生态合作伙伴的现有产品和服务深度融合，全面提升渠道协同效率与报价竞争力。
• 规模化落地验证：目前，小沓AI营销数字员工已成功应用于中远海、中外运、上港集团、海丰物流、全球捷运等近2000家国内外标杆企业，覆盖国际物流全链路场景。
在某华东区域头部供应链企业最佳实践中，小沓AI营销数字员工展现了显著的实战价值。企业拥有150余名销售、20名航线和50余名客服人员，在部署小沓AI后，航线与客服的工作量减轻60%，业务执行效率提升200%，询报价Agents日均承接2000个询价任务，接单机器人日承接300票托书业务。更为关键的是，询报价过程实现可视化和可控化后，报价转化率和综合利润率都实现了可观的增长，为企业带来立竿见影的效益增长。
壹沓科技拥有国家级专精特新“小巨人”企业、上海市科技小巨人企业双重资质，获国家网信办大模型算法备案认证。作为国家行业标准参与单位，壹沓科技参编《数字员工：基于大模型的数字员工》行业标准及《国际货运代理人工智能服务实施指南》国家标准，案例入选工信部中小企业典型实践。公司连续入选Gartner、IDC、中国信通院等权威机构AI行业报告，获评德勤中国高成长明日之星，在人工智能、数据智能领域拥有100余项专利及知识产权。
公司2017年正式运营以来，先后获得SIG、钟鼎资本、IDG、红杉中国、鼎晖投资、创享欢聚、新尚资本等全球顶级投资机构的战略投资，持续领跑全球供应链AI赛道。以上海总部与新加坡海外总部为双核心驱动，服务网络覆盖全球，推动小沓AI实现全球化规模化落地，让服务更专业、工作更轻松。
壹沓科技持续推动小沓AI营销数字员工在国际物流行业的规模化应用，帮助企业实现从人工驱动向智能协同的组织跃迁，询报价更智能，离成交更近！
