7月8日，支付宝“碰一下”宣布完成AI升级，全面开放AI技术底座，线下AI触点超3000万，构建起全球首个线下AI经营网络。
面对能源行业变革、消费需求多元的新形势，中石化浙江公司明确数字化转型是企业必答题，锚定“提质增效、体验升级、生态共建、价值共享”目标，也借助AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案，打造具备浙江辨识度的能源消费新范式。
01 重构加油服务链路，打造技术场景生态融合浙江模式
坦率地讲，中石化浙江公司是首批依托支付宝“碰一下”，搭建了“技术+场景+生态”一体化落地模式的企业之一。这是因为，时下能源行业的数字化转型成为必然，但传统自助加油又存在危化品静电起火、油机按键操作繁琐等多个痛点。
行业需要提升用户体验，“碰一下”通过极简交互破解了阻碍：仅需解锁手机，“碰”设备识别油枪品号、信用授权先享后付、系统远程派发订单、提枪直接启动油机、挂枪自动扣款，搭配“0资损免逃单”风控机制，整体操作效率提升70%，让自助加油人人可用、人人愿用。
02 串联多元消费场景，搭建人车生活一体化生态闭环
在便捷支付并提升用户体验的基础上，中石化浙江公司还力求打通“人·车·生活”完整生态闭环，实现全品类权益互通。
例如，车主加油积分可兑换洗车、充电、咖啡、便利店商品，“碰一下”累计为企业拉新200万会员，互动营销日均参与人数达2.5万。
值得一提的是，相关产品还联动蚂蚁森林，车主加油、充电即可积攒绿色能量，践行数字低碳新生活。线下配套标准化人工引导服务，兼顾数字便捷与人文温度。
回过头来看，未来的中石化浙江公司将持续依托支付宝“碰一下”开放的AI技术能力，深耕更智慧的数字化精准运营，持续拓展加油、充电、零售、养护全场景生态，打造能源央企与数字平台深度融合的智慧加能样板。
