近期,龙环汇丰信息咨询(北京)有限公司顺利通过GB/T19001-2016 / ISO9001:2015质量管理体系认证,认证范围涵盖金融信息咨询服务、汽车金融软件开发两大核心业务。本次认证,标志着公司质量管理、风险管控及技术服务能力已达国际标准,公司将以标准化体系常态化赋能日常合规运营。
依托该质量管理体系,公司全面规范业务全流程,优化客户签约、费用公示、合同交付等关键环节,确保用户贷前清晰知悉费用明细与还款权责,保障服务透明合规。
在服务管控方面,公司建立48小时客户诉求响应处置机制,定期复盘服务问题、迭代优化服务流程。同时,将质量管控标准延伸至担保、催收等合作第三方,统一服务规范与奖惩机制,实现全链条标准化管控。
科技赋能方面,公司升级自主研发的全链路智能管理系统合规中台模块,实现合同生成、签署、交付全流程电子化,支持用户随时线上查阅合同。系统可精准试算并公示综合年化利率及全部收费项目,杜绝隐性收费;针对债权转让等重要事项,自动触发短信与APP双重通知,切实保障用户知情权与合法权益。
龙环汇丰始终秉持“合规为基,风控为翼”的经营理念。公司表示,ISO9001认证是规范化发展的新起点,用户信赖源于每一次合规、透明、优质的服务体验。
未来,公司将持续对标国际质量标准,深耕核心业务,持续优化管理体系与技术服务,为用户提供更规范、可靠的专业化服务。
