美团近期将公布“取消骑手超时扣款”具体方案

业界
2025
02/12
10:13
IT之家
分享
评论

2 月 12 日消息,去年 12 月起,美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”,在此期间,当地众包骑手们的超时情况可免责。昨晚,美团通过公众号公布了“取消骑手超时扣款”新进展。

结果显示,在节假日、远距离订单等场景中,订单超时的情况相对较多,部分消费者的体验受到了一定影响。同时,在观测区域中,新骑手的超时率显著大于老骑手。

美团方面表示,目前已根据本次的讨论结果在内部进行规则改进,具体方案近期将陆续对外公布。

IT之家发现,有骑手认为,超时没有影响用户体验就没必要扣款,如果导致用户投诉再扣款。也有骑手表示,希望派单的地点更集中一些,现在取餐送餐地点比较分散,订单就容易超时。此外,当前超时最主要因为卡餐,“一旦卡餐,后面的单也会容易超时。”

专家呼吁,应该对超时设置容错率,建议采取积分制而不是扣分制。“跑 800 单超 3 单和跑 1000 单超 3 单的性质是不同的,应该设置一个超时单率的容错率,在容错范围内不做任何干预。可以考虑把投诉和超时合并,超时如果没有导致用户投诉就算了。”

【来源:IT之家】

THE END
广告、内容合作请点击这里 寻求合作
美团
免责声明:本文系转载,版权归原作者所有;旨在传递信息,不代表砍柴网的观点和立场。

相关热点

9月10日,美团官方宣布,大众点评正式重启品质外卖服务。
业界
6月18日消息,盒马创始人侯毅在朋友圈转发关于刘强东近日小范围分享会内容,并表示:“仔细看了老刘(京东集团董事局主席刘强东)的发言,老刘的供应链理论在互联网时代确实是一种创新领先的战略,但是在...
业界
天气转热,重庆一企业员工小刘,通过美团闪购买了一台格力空调,叠加“国补”后立省1000多元。新空调送上门后,一次性安装完毕。
业界
6 月 11 日消息,美团今日发文称,拒绝低质低价“内卷式”竞争,多项举措引导商家从“比价格”回归“比品质”。
业界
5月30日消息,近期,美团因“回收券”事件被推上风口浪尖。
业界

相关推荐

1
3