这是一次具有胆识的自我革命。
消费者在京东超市购买原箱车厘子后,都会附赠卡尺,可以精准帮助消费者测量果径,确保消费者买到的都是保质保量的车厘子。
同时,京东超市要求每个店铺在详情页都明确标注所售卖的车厘子的规格,如果有店铺没有按照等级发货,经核实后,京东超市将对相关店铺进行罚款。
以上两个举措,将拒绝小果混大果销售的乱像。
“原订单数量为5斤,实际称重3斤,缺货2斤;打开包装后,车厘子规格大小与订单实际规格大小不符,原订单的规格大小为3J车厘子,实际为单J或2J的规格大小。”,一位消费者在黑猫投诉上留言。
他只是其中之一。打开黑猫投诉平台,检索“车厘子”的关键词发现,有上万条售后投诉。其中,“以次充好”、“缺斤少两”、“小果混大果销售”是客诉的重灾区,屡见不鲜。
乱象背后的原因不难分析。一些商家和平台通过以次充好、缺斤少两、小果混大果销售的方式,降低车厘子的“成本”,获得更高的利润空间。
京东超市的在业内首推的“附赠卡尺”,可能会得罪一些商家,让他们的生意难做。但这恰好是京东超市的魄力和底气所在,从消费者利益出发,做可持续的生意。
在供应链上,京东超市和车厘子的主产区智利签订了长期战略合作协议:未来3年内,京东超市将完成50亿智利产品的采购,车厘子是主要的农产品之一。并且,京东超市还联合智利车厘子第一出口商Garces Fruit吉制开启销售。这意味着,京东超市有强大且稳定的供应链。
同时,此外,京东超市一站式冷链服务也减少采购、运输、损耗等带来的隐性成本,也让其零售价有优势。对标批发市场70元/斤、部分会员超市80元/斤的价格,在京东超市,双J车厘子售价为28元左右,3J的5斤装售价仅209元,单价低至42元左右。
今年京东年货节,京东超市主打“不一样”,推出100款精选低价爆品、100款优质年货礼盒,以及独家定制礼盒等海量低价爆品。
京东超市部分礼盒买一赠一、69元任选两件,还有跨店每满200元减30元优惠。上京东APP搜索“超市2025”即可进入年货节会场。
广大消费者还可享受食品农特产源头直发、零食及宠物主粮不爱吃包退、名酒鉴真、奶粉28天新鲜直达等具有差异化优势的服务项目。