Meta 迫于压力,承诺为过保 Quest 2/3/3S 头显用户修复变砖

业界
2024
12/31
10:42
IT之家
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12 月 31 日消息,Meta Quest 系列头显因系统软件更新,出现大规模“变砖”故障,引发用户强烈不满。Meta 最初拒绝为保修期外的 Quest 2/3/3S 用户提供解决方案,后迫于舆论压力,改口称正在积极修复问题。

IT之家曾于 12 月 27 日报道,Meta Quest 2/3/3S 头显存在一项更新变砖问题,即如果处于老系统长期未更新的设备一旦尝试更新到最新系统,设备就会变砖,显示为黑屏及错误弹窗。Meta 官方已承认这项问题,声称他们目前正在努力解决中。

Meta 最初表示,对于已过保修期的设备,不会提供免费维修或更换服务,引发用户强烈不满。

部分用户发帖认为,Quest 头显售价不菲,而 Meta 作为一家盈利丰厚的企业(2024 年第三季度利润超过 150 亿美元),却拒绝承担责任,此举不仅损害了用户利益,也对其品牌形象造成负面影响。

在用户和媒体的压力下,Meta 意识到其先前立场的错误,并公开表示正在努力为所有受影响的用户解决问题。

Meta 称大部分用户现已可正常使用设备,但对于仍存在问题的 Quest 3S 用户,提供了相关链接以获取帮助;Quest 2/3 用户则需联系客服寻求支持。

【来源:IT之家

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