在马鞍山这座历史悠久的城市中，中国联通园桥路营业厅如同一颗璀璨的明珠，镶嵌在城区北部，照亮着每一位走进这里的客户。作为这家营业厅的领航者，店长占云用她的热情与专业，诠释了“服务之星”的真正含义。
占云深知，营业厅不仅是业务办理的场所，更是企业形象的窗口。自2024年初接手园桥路营业厅以来，她便将“客户为本，服务至上”的理念深植于心，致力于将这家新生的营业厅打造成为服务的典范。她带领团队，从基础业务到前沿技术，不断学习和进步，用实际行动践行着联通人的使命与担当。
在占云的带领下，营业厅的氛围变得温馨而高效。她不仅自己精通业务知识，更乐于分享，通过组织定期培训、经验交流等方式，不断提升团队的整体水平。每当有新客户走进营业厅，都能感受到那份来自联通人的热情与专业。占云总是能准确地捕捉到客户的需求，用恰到好处的服务赢得客户的信任与满意。
在服务过程中，占云尤为注重细节。她发现，有些客户对于资费政策或业务办理流程存在疑虑，甚至会因此产生不满。针对这一问题，她亲自上阵，耐心解释，确保每一位客户都能明明白白地办理业务。她的耐心与细心，不仅化解了客户的疑虑，更赢得了客户的赞誉。
除了做好日常服务工作，占云还积极探索创新服务模式。她带领团队，利用电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化手段，有效提升了客户黏性和市场影响力。同时，她还积极开展社区活动，与周边居民建立了良好的互动关系，进一步增强了营业厅的社区影响力。
在占云的眼中，服务不仅仅是完成一项项业务，更是一种情感的传递与共鸣。她经常跟随智家工程师深入客户家庭，解决宽带网络等问题，用实际行动诠释了“联通你我，服务万家”的承诺。每一次问题解决后的客户笑脸，都是对她最大的肯定与鼓励。
占云的付出与努力，不仅为营业厅赢得了荣誉，更为她个人赢得了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项殊荣。面对这些荣誉，她始终保持谦逊与低调，将每一次的荣誉视为新的起点，激励自己不断前行。
在占云看来，服务之星不仅是一份荣誉，更是一份责任与担当。她将继续在联通的舞台上绽放服务之光，用自己的专业与热情，照亮每一位客户的通信之路。在未来的日子里，她将继续带领园桥路营业厅的团队，不断创新、不断进步，为打造更加优质、便捷的通信服务而不懈努力。
