马鞍山，这座古老而又年轻的城市，在时代的浪潮中焕发着勃勃生机。而在这座城市的北部区域，园桥路营业厅如同一座灯塔，为市民提供着温暖的通信服务。在这座营业厅里，有一位被大家亲切地称为“服务之星”的店长——占云，她以匠心筑梦，用服务联通你我，书写着属于自己的传奇篇章。
占云，一个平凡的名字，却在马鞍山联通园桥路营业厅里闪耀着不凡的光芒。自营业厅建立以来，占云便以高度的责任感和使命感，投身于通信服务事业。她深知，营业厅是公司与客户之间的纽带，是展示公司形象的前沿阵地。因此，她始终将服务工作放在首位，以专业、高效、贴心的服务赢得了客户的信赖和好评。
在占云的眼中，每一位客户都是值得尊重和珍视的。她深知，客户的需求是多样化的，只有深入了解客户的实际需求，才能提供更加精准的服务。因此，在处理客户问题时，占云总是耐心倾听、细致分析，然后结合客户的实际情况，提出最合适的解决方案。她的这种“以客户为中心”的服务理念，不仅让客户感受到了家的温暖，更在同事间树立了良好的榜样。
除了做好日常服务工作外，占云还十分注重营业厅的整体能力提升。她深知，只有具备了过硬的专业技能和良好的服务态度，才能为客户提供更加优质、便捷的服务。因此，在营业厅的日常运营中，占云不仅加强对团队员工业务水平的提升帮扶，还注重服务意识的培养。她带领团队不断创新服务模式，引入现代化营销手段，有效提升了客户黏性和市场影响力。同时，她还积极开展社区活动，与周边居民建立了良好的互动关系，进一步增强了营业厅的社区影响力。
在提升客户网络使用感知方面，占云更是倾注了大量的心血。她深入客户家庭场景，加强学习宽带网络知识技巧，与同事们一起梳理并优化流程，大力推动了千兆宽带、FTTR、宽视界等业务的发展。她的这种以客户需求为导向的服务理念，不仅切实改善了客户的体验感知，还为营业厅赢得了良好的口碑。
占云的付出与努力，不仅为园桥路营业厅带来了荣誉和赞誉，更为自己赢得了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项殊荣。然而，面对这些荣誉和赞誉，占云却显得格外谦逊和低调。她说：“我只是做了我应该做的事情，我只是一个平凡的通信行业的服务工作人员。”
占云的故事，是匠心筑梦的故事，是联通你我的故事。她用自己的实际行动诠释了“客户为本，服务为上”的深刻内涵，为通信服务行业树立了榜样。她的故事，如同一股清流，滋润着通信服务行业的沃土，激励着更多的通信人不断前行，共同书写着通信事业的辉煌篇章。
