在中国联通的广阔天地里，每一位员工都是公司大家庭中不可或缺的一员。而在池州这片充满活力的土地上，有这样一位智家工程师，他以自己的实际行动，诠释了联通好服务的真谛，他就是汪涛。入职五载，汪涛始终如一地坚守在基层一线，无论春夏秋冬，只要用户有需求，他总是第一时间响应，用实际行动践行着自己的服务诺言——“宽带用网问题，有呼必应、有问必答”。
汪涛深知，作为智家工程师，他的职责不仅仅是解决用户的网络问题，更是要用心去感知用户的每一份需求，用专业去回应用户的每一份期待。因此，他始终保持着细心、贴心的服务态度，为每一位用户留下微信和电话，备注好客户的住址信息，确保在第一时间能够为用户解决问题。这种无微不至的关怀，让汪涛在客户心中树立了良好的口碑，他的服务装机当日通、修机当日好率均达到了100%，成为客户心中最信赖的“网络守护者”。
在专业领域，汪涛同样表现出色。他深信学无止境，利用工作闲暇时间，积极观看相关专业培训视频，不断提升自己的专业水平和技术能力。每当遇到复杂的问题，他总是能够保持冷静，深入钻研，直至找到最佳解决方案。这种对技术的执着追求，让汪涛在解决用户网络难题时游刃有余，为池州联通的高品质发展贡献了自己的力量。
每年的高校开学季，是汪涛最为忙碌的时候。今年，除了繁重的装机任务外，他还要负责更换高校ONU设备。面对时间紧、任务重的挑战，汪涛没有丝毫退缩，而是合理安排时间，深入高校内部，紧盯装维系统中的每一张装机工单。他迎着朝霞出发，披着星星回家，每天保持着日均20户以上的装机量，确保了每一位高校联通用户都能够及时享受到优质的网络服务。汪涛的匠心服务，深受高校学生的喜爱和赞誉，多次在电话回访中获得高度评价。
汪涛的故事，是联通好服务的生动写照。他没有惊天动地的事迹，也没有惊心动魄的言语，只是日复一日地坚守在平凡的岗位上，用实际行动践行着联通好服务、用心为客户的承诺。他的敬业精神和专业素养，不仅赢得了客户的信赖和尊重，也为池州联通树立了良好的企业形象。在未来的日子里，相信汪涛将继续秉持匠心精神，为更多的用户提供更加优质、高效的网络服务，持续擦亮联通服务品牌。
