安徽省阜阳市颍泉区人民路，有这样一位女性，她以温柔而坚定的力量，在联通的舞台上绽放着属于自己的光芒。她，就是杨倩倩，1988年出生的她，自2017年起便成了联通大家庭中不可或缺的一员，担任着人民路营业厅营业员的角色。在这个平凡的岗位上，她以不凡的努力和卓越的服务，赢得了广泛的赞誉与认可。
从踏入联通大门的那一刻起，杨倩倩便深知，自己的一言一行不仅代表个人，更是联通品牌形象的直接体现。因此，她始终以踏实、用心的态度对待每一项工作，将“常问、常学、常积累”作为自己提升业务技能的座右铭。在日复一日的工作中，她不断磨砺自己，力求在每一个细节上都做到尽善尽美。
2023年，是杨倩倩职业生涯中的一个重要里程碑。在这一年里，她凭借出色的业绩和卓越的服务，不仅在FTTR业务上率先突破十位数的大关，更荣获了“阜阳联通2023年度好员工”以及阜阳联通青年“服务之星”的荣誉称号。这些荣誉的背后，是她无数个日夜的努力与付出，更是她对联通事业深沉的爱与执着。
在杨倩倩看来，服务不仅仅是一项工作，更是一种责任与使命。她始终坚持以“百倍用心，十分满意”为服务宗旨，无论面对何种情况，都能保持冷静与耐心，用心倾听客户的需求，用真诚与微笑化解客户的烦恼。她深知，每一次与客户的交流，都是建立信任与连接的宝贵机会。
记得有一次，一位年迈的客户因手机卡损坏急需补卡，但行动不便无法前来营业厅。得知这一情况后，杨倩倩没有丝毫犹豫，立即拿起必要的设备，冒着炎炎烈日，亲自上门为客户办理了补卡业务。那一刻，她的身影在客户的眼中成为联通最温暖的代言。
类似的故事还有很多。无论是大雪天里为客户送上急需的流量卡，还是在繁忙的工作之余，牺牲休息时间为客户解答疑问、跟进宽带安装进度，杨倩倩总是能够想客户之所想，急客户之所急。她的用心服务，不仅赢得了客户的赞誉与感谢，更在无形中提升了联通的品牌形象。
在服务的过程中，杨倩倩也遇到过不少挑战。有一次，一位客户因话费问题气冲冲地来到营业厅要求销户。面对客户的愤怒与不满，杨倩倩没有退缩，而是迅速调出客户的账单，耐心细致地为客户分析话费构成。经过一番沟通，她发现问题的根源在于客户对新手机流量费用的不了解。于是，她耐心地为客户解释了流量费用的产生原因，并提出了关闭移动数据的解决方案。最终，客户不仅打消了销户的念头，还对杨倩倩的专业与耐心表示了由衷的感谢。
对于工作的态度，杨倩倩有着自己独特的见解。她认为，无论在哪个行业工作，都会面临各种挑战与困难。关键在于我们如何以积极的心态去面对它们。如果我们总是抱怨与逃避，那么工作就会成为一种负担；而如果我们能够以快乐的心态去迎接每一个挑战，那么即使是最琐碎的工作也会变得充满乐趣与成就感。
正是这种积极向上的工作态度和用心服务的精神，让杨倩倩在平凡的岗位上创造出了不平凡的价值。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的服务之道——那就是以心传情，联通每一刻。在未来的日子里，相信她会继续以这份热情与执着，为联通事业的发展贡献更多的力量。
