联通服务之星:用心服务,铸就政企辉煌

互联网
2024
11/22
15:19
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在安徽联通的广阔天地里,张迎亚宛如一颗璀璨的明星,以其卓越的表现闪耀在商企客户经理的岗位上。自 2012 年他踏入合肥联通的那一刻起,便与政企客户事业部结下了不解之缘,用十二载的坚守与拼搏,生动诠释着 “联通好服务,用心为客户” 的深刻内涵,绘制出一幅绚丽多彩的职业画卷。

刚进入联通时,张迎亚就像一位勇敢的开拓者,毅然踏入了充满未知的工作领域。面对全新的环境和复杂的业务体系,他没有丝毫畏惧,而是以积极的心态迅速投入学习与实践中。他深刻明白,政商企客户犹如通信行业的精密齿轮,对服务的精准度和可靠性要求极高。于是,他开启了自我锤炼之旅,无论是晦涩难懂的通信技术原理,还是变幻莫测的市场商业逻辑,他都如饥似渴地钻研。他常常在下班后,独自留在办公室,对着一堆资料和数据深入分析,直至深夜,只为能在客户咨询时给出最专业、最准确的解答。

在与客户互动的舞台上,张迎亚展现出了无与伦比的魅力与智慧。他将每一次与客户的交流都视为一场深度的心灵对话,用心去倾听客户的每一句话语,捕捉那些隐藏在言语背后的真实需求。在与一家制造企业洽谈合作时,他不仅仅关注企业当前的通信设施和需求,还深入生产车间,了解企业的生产流程、供应链管理以及未来的扩张计划。基于这些深入的了解,他为企业精心规划了一套涵盖厂区网络全覆盖、智能物流追踪通信支持以及远程设备监控的一体化通信方案。这一方案不仅提升了企业的生产效率,还降低了运营成本,赢得了企业的信赖与长期合作。

以与某广告公司的合作经历为例,更能彰显张迎亚的专业与专注。广告公司业务具有很强的时效性和灵活性,对网络速度和稳定性要求极高。在合作过程中,张迎亚时刻保持警惕,密切关注广告公司的项目进展。当公司承接了一个大型户外广告投放项目,需要在短时间内传输大量高清广告素材时,张迎亚提前协调技术团队,对网络进行专项优化和提速,确保素材传输万无一失。他还为广告公司提供了 24 小时的应急响应服务,一旦出现网络故障,能够迅速解决。他的用心服务使得广告公司的业务得以顺利开展,双方合作愈发紧密,为联通带来了可观的年收入,约 35 万元。

张迎亚的努力与成绩有目共睹。在 2022 – 2023 年期间,他凭借出色的业绩和优质的服务,连续两年荣膺优秀员工的称号,成为合肥联通的骄傲。2023 年,他更是获得合肥联通好员工的殊荣,成为众人瞩目的焦点。进入 2024 年,他在一季度全省商企劳动竞赛中拔得头筹,斩获一等奖,收入排名位列第二名;截至 9 月底,他创造的新增收入高达 41.4 万元,其中联网业务 18.5 万元,算网业务 22.9 万元,在合肥联通商企新增收入排名中稳居前列。然而,面对如潮水般涌来的荣誉,他始终保持着谦逊的姿态,他深知这些成绩只是对过去的肯定,未来还有更多的挑战等待着他去征服。

展望未来的工作,张迎亚满怀壮志豪情。他将以更高的山峰为目标,持续提升自己的业务技能,不断磨砺问题解决能力,力求在每一个服务细节上做到尽善尽美。他将继续秉持以客户为中心的理念,像一位贴心的管家,为客户提供无微不至的关怀与支持。在政企数字化转型的浪潮中,他将勇立潮头,积极探索创新服务模式,为公司开拓更广阔的市场空间,创造更为辉煌的业绩,让自己的名字永远镌刻在联通服务的光辉史册上,成为激励后来者不断前行的榜样力量。

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