在安徽省阜阳市颍泉区，人民路营业厅如同一扇窗，向外展示着联通公司的专业与温情。在这里，杨倩倩，1988年出生的她，用她的热情、耐心和专业，搭建起了一座联通公司与用户之间的心灵桥梁。自2017年加入联通大家庭以来，她以“勤勉、细致、用心”的工作态度，逐渐成长为营业厅中的佼佼者，她的故事，是联通服务精神的生动体现。
走进人民路营业厅，杨倩倩的笑容仿佛是一缕春风，瞬间吹散了客户心中的阴霾。她深知，作为联通的窗口，每一位营业员的形象都代表着公司的风貌。因此，无论是面对初来乍到的新客户，还是熟识已久的老朋友，她总是以最饱满的热情、最真诚的微笑迎接每一位走进营业厅的人。
在业务技能上，杨倩倩更是精益求精。她坚持“常问、常学、常思”，不断提升自己的专业素养。每当遇到新业务、新挑战，她总是第一个站出来，主动学习，深入研究，确保自己能够为客户提供最准确、最专业的解答。正是这份对工作的热爱和执着，让她在2023年5月的FTTR业务推广中脱颖而出，率先完成了十单的任务，并荣获了“阜阳联通2023年度好员工”及阜阳联通青年“服务之星”的荣誉称号。
然而，在杨倩倩看来，荣誉只是对她工作的认可，而真正的价值在于能够为客户提供贴心的服务。她始终坚持以“百倍用心，十分满意”为服务宗旨，无论客户遇到什么问题，她总是能够迅速反应，耐心倾听，然后给出最合适的解决方案。有一次，一位老人因为手机卡损坏，无法与家人联系，心急如焚。得知情况后，杨倩倩立刻放下手头的工作，驱车前往老人家中，为其上门办理了补卡业务。这样的例子，在杨倩倩的工作生涯中不胜枚举。她用自己的行动，诠释了“服务无小事，细微见真情”的深刻内涵。
在杨倩倩看来，真诚的服务不仅仅体现在解决客户的实际问题上，更在于能够敏锐地捕捉到客户的情感需求，并给予及时的关怀和安慰。有一次，一位客户因为话费问题而情绪激动，要求立即销户。面对这种情况，杨倩倩没有急于辩解或推诿责任，而是耐心地倾听客户的诉说，然后逐一分析话费明细，找出问题的根源。经过一番沟通，她发现客户之所以觉得话费高，是因为对新业务的了解不够。于是，她耐心地为客户解释了新业务的特点和费用构成，并提出了合理的建议。最终，客户不仅消除了误会，还对杨倩倩的专业和耐心表示了由衷的感谢。
在杨倩倩的心中，前台工作虽然充满挑战，但同时也是一份充满乐趣和成就感的职业。她认为，作为一名营业员，不仅要具备专业的知识和技能，更要有一颗善良、敏感的心。只有这样，才能真正理解客户的需求和感受，为他们提供最贴心的服务。因此，她总是以积极的心态去面对工作中的每一个挑战和困难。在她的带动下，整个营业厅的工作氛围变得更加和谐、融洽，客户满意度也持续攀升。
如今，杨倩倩已经成为阜阳市颍泉区联通营业厅的一张名片。她的故事，不仅激励着身边的同事不断追求卓越，更成为了联通公司服务文化的生动写照。在未来的日子里，相信杨倩倩将继续以她的热情和智慧，用心服务每一位客户，为联通公司的发展贡献自己的力量。同时，她也希望用自己的故事，激励更多的人加入到联通这个大家庭中来，共同书写更加美好的明天。
