在安徽联通亳州市分公司，张慧臻作为一名 VIP 客户经理，宛如一颗闪耀在通信服务天空的明星。她带着对工作的无限热情，踏入联通这个大家庭，从此便在服务客户的道路上坚定前行，如一位不知疲倦的行者，为客户点亮通信之路的明灯。
张慧臻对客户满意度有着执着的追求，这是她服务理念的核心。在她眼中，每一位客户都是独一无二的，他们的需求就像珍贵的宝藏等待挖掘。无论是日常的业务咨询，还是棘手的问题处理，她都以高度的专注和真诚去对待。她坚信，只有真正了解客户，才能为他们提供最优质的服务。
她在工作中的成绩斐然。多次获得亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵” 称号，这些荣誉如同璀璨的勋章，镶嵌在她的职业生涯中。2016 年，蒙城联通客服中心在她和同事们的努力下成为 “优秀维系中心”，这是对整个团队服务质量的认可，而她在其中扮演了关键角色。2019 年，亳州联通客户运营服务知识技能大赛上，她所在团队凭借出色表现荣获 “团体三等奖”，充分展现了团队的专业素养和协作能力。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度都取得了优异成绩，这一系列的成功彰显了她卓越的业务能力和团队领导能力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是对她长期以来优质服务的高度赞誉。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，再次证明了她在业务拓展和服务创新方面的实力。
作为 VIP 客户经理，张慧臻深知真诚和用心是服务的灵魂。今年 8 月，一位用户因话费异常问题致电。张慧臻迅速响应，像一位侦探般仔细排查用户号码使用情况，不放过任何蛛丝马迹。同时，她耐心倾听用户的倾诉，让用户感受到温暖。基于对用户通信习惯的精准把握，她为用户定制了一款理想套餐。该套餐不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，为用户带来了全新的网络体验。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅，亲自上门为用户办理套餐变更和宽带升级安装调试。整个过程有条不紊，用户对他们的服务赞不绝口，这次服务也加深了用户对联通的信任。
在每一次与客户的接触中，张慧臻都将耐心、细心、贴心展现得淋漓尽致。她认真对待客户的每一个问题，用自己的专业知识为客户答疑解惑。对她而言，客户的满意是对她工作最大的肯定，是她在联通不断前进的动力。她就像一座桥梁，连接着联通与客户，传递着优质服务的价值。她用自己的行动诠释着联通好服务的内涵，为公司树立了良好的服务形象，在通信服务领域留下了属于自己的精彩篇章。
