尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好!今天，我有幸站在这里，与大家分享一个关于奋斗、成长与服务的故事。故事的主人公是安徽联通阜阳市分公司政企BG公共安全行业部总监——徐超，他用自己的实际行动诠释了“服务之星”的真正含义。
自2010年加入联通大家庭以来，徐超的名字便与“服务”二字紧密相连。无论是在公众线还是政企线，他都始终坚守初心，不断提升自己的业务能力和综合素质，致力于为客户提供更优质的服务。特别是在2016年进入政企BG后，他更是以卓越的服务和出色的业绩，赢得了领导和同事们的广泛赞誉。
2022年，阜阳市政企BG成立了公共安全行业部，徐超通过公开竞聘，成功担任了公共安全行业部CEO。面对公检法行业中联通用户较少、市场份额较低、客户认知度不高的挑战，他带领团队迎难而上，通过深入的行业洞察和优劣势分析，制定了精准的市场策略。他们发扬“铁脚板”精神，深入一线了解客户需求和痛点，摸排和积累全业务商机，一客一策、制定方案，逐渐获取了客户的信任和支持。
在徐超的带领下，公共安全行业部在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位均取得了算网业务的突破。每个单位都有百万以上的信息化项目落地，联网业务也在算网项目的带动下持续扩大，实现了全业务的发展和渗透。业务收入、市场份额、客户满意度不断提升，部分项目更是作为安徽的典型案例，在全省范围内推广复制。
其中，2024年5月中标的阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目，是徐超团队服务创新的一次集中体现。该项目中标总金额为668万，包含了人服热线BPO和移网工作手机等业务。徐超带领团队深入推进智慧法院建设，为阜阳市中级人民法院创新研发了12368智慧诉讼服务平台。该项目不仅成为集本地特色、全国一流、全省领先的12368诉服标杆，更在抖音、百度、今日头条等多家媒体上发布，引起了广泛关注。
除了智慧法院项目外，徐超还带领团队在实名制单位的持续深耕中取得了显著成果。他们先后中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目、阜阳市检察院驻监检察室项目、阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目、阜阳市颍州区法院司法辅助项目以及阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目。这些大项目的中标，不仅提振了团队的士气，也锻炼了每一位团队成员的战斗力。
徐超深知，一个人的力量是有限的，只有团队齐心协力才能创造更多的奇迹。他始终秉持着“联通好服务，用心为客户”的初心，践行中国联通的核心价值观。他用自己的行动感染着身边的每一个人，让大家都能够怀揣着美好的梦想，一起努力拼搏。
徐超的故事，是每一个联通人的缩影。我们都在用自己的方式，诠释着“服务之星”的内涵。在未来的日子里，让我们携手共进，继续为客户创造更多价值，共同书写联通更加辉煌的篇章!
谢谢大家!
