在安徽联通合肥蜀山区分公司，有一位名叫康云的商企客户经理，她虽平凡，却在自己的岗位上绽放出了耀眼的光芒。自加入联通的七年来，她始终脚踏实地，用青春和热血书写着属于自己的不平凡篇章。
康云秉持着“以客户为中心”的服务理念，在工作中全力以赴。她深知客户的需求就是自己努力的方向，想尽各种办法为客户带来效益和便利。无论是项目实施过程中客户遇到的困扰，还是日常服务中的点滴细节，她都以快速响应和有温度的服务为客户排忧解难，让客户真切感受到真诚与关怀。她以客户的满意度作为衡量工作的标准，以“基础服务质量提升+创新服务打造”为目标，不断追求卓越。
在业务成绩方面，康云的表现更是令人瞩目。2023年她全年业务收入完成率高达 214%，其中联网通信业务完成186.1%，算网数智业务完成584.7%，新增净收入120万元，联网通信业务部分年新增收入71.3万。这些数据背后，是她无数个日夜的辛勤付出和不懈努力。她先后多次荣获合肥联通“好员工”“优秀员工”“营销标兵”等荣誉称号，这些荣誉不仅是对她过去工作的肯定，更是对她未来的激励。
一次走访客户的经历，充分展现了康云的敏锐洞察力和卓越的业务能力。当她偶然得知对方单位中标某智慧园区项目时，她迅速意识到其中蕴含的商机，第一时间联系客户深入了解需求。得知项目包含互联网专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS电话等需求后，她通过与客户的深度沟通，快速为客户提供了综合通信解决方案。在这个过程中，及时作出调整和优化，积极回应客户提出的每一个问题。最终，她凭借专业的素养和真诚的服务赢得了客户的高度认可，成功拿下该项目基础业务部分收入，协议期收入达160余万。
对待客户的日常需求，康云同样一丝不苟。有个客户单位有大量移网业务，每月涉及开户、过户、使用人变更等烦琐操作。为了不让客户因读取证件等流程而感到烦琐，她主动与客户沟通时间，每周安排2-3次去客户单位驻点办公，带上电脑上门为客户迅速处理需求。她从不因业务烦琐而怠慢客户，正是这种对客户基本需求的及时响应，让她与客户建立起了良好的信任关系，使得该客户陆续办理移网、互联网专线、电路等业务，月出账达25余万。
在通信行业这个技术飞速发展、新产品层出不穷的领域，康云始终保持着对市场的敏锐度。她深知只有不断学习、更新知识和技能，具备扎实的业务能力，才能在面对各种复杂的客户需求时，提供最有效的解决方案。她坚信，通过利用联通平台为客户创造更多价值，能够将联通品牌深深扎根在客户心中，从而赢得更大的市场空间，为公司创造更多的效益和利润。
“脚踏实地的自我修炼，就是在打磨自我成长的台阶” 。康云从传统业务到项目，每一步都走得极为踏实。她运用专业的业务知识，坚守以客户为中心的服务理念，在岗位上不懈奋斗。她用真心打动客户，用行动取得认可，以实际行动践行着中国联通高品质服务的承诺。她是联通众多优秀员工的代表，也是我们学习的榜样。在未来的日子里，相信康云会继续在自己的岗位上发光发热，创造更多的辉煌。
