在安徽联通合肥蜀山区分公司，有一位散发着独特光芒的商企客户经理——康云。自加入联通至今，已然走过七个春秋，她始终如一地脚踏实地，为客户呈上最真挚的服务，在看似平凡的岗位上，演绎出非凡的精彩，挥洒着青春的活力与热血。
康云的工作表现堪称卓越典范。各项考核指标始终名列前茅，2023年更是成绩斐然。业务收入完成率高达214%，联网通信业务完成186.1%，算网数智业务完成度惊人地达到584.7%。新增净收入120 万元，其中联网通信业务部分年新增收入71.3万。凭借如此出色的业绩，她多次荣获合肥联通“好员工”“优秀员工”“营销标兵”等荣誉称号，这些荣誉犹如璀璨的勋章，见证着她的拼搏与奋斗。
她坚定不移地秉持“以客户为中心”的服务理念，时刻思考如何为客户带来更多效益和便利。面对项目实施中客户的困扰问题，她总能迅速行动，提供有温度的服务，让客户深切感受到真诚与贴心。以客户满意度为标尺，以“基础服务质量提升+创新服务打造”为目标，她不断探索前行。
在日常走访客户的过程中，康云的敏锐洞察力常常带来惊喜。有一次，她偶然得知某单位中标了一个智慧园区项目，凭借丰富的经验和敏锐的直觉，她判断项目中必然涉及专线电路等基础业务。她毫不犹豫地在第一时间联系客户，深入了解需求。经过细致的沟通，她发现项目涵盖了互联网专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS 电话等多元需求。她立即投入行动，通过与客户的深度交流，快速响应，精心为客户制定综合通信解决方案。在此过程中，及时调整优化，积极回应客户提出的每一个问题。最终，她以专业的素养和诚挚的服务成功拿下该项目基础业务部分收入，协议期收入高达160余万。
对于另一个客户单位，康云同样展现出高度的责任心。这个单位有大量的移网业务，每月涉及开户、过户、使用人变更等业务办理。尽管这些操作看似基础，但由于需要读取证件，办理流程容易变得烦琐。为了给客户提供便捷，康云积极与客户沟通时间，每周安排2-3次前往客户单位驻点办公，携带电脑上门，高效处理客户需求。她从不因业务烦琐而有丝毫懈怠，通过及时响应客户基本需求，成功建立起深厚的信任关系，让客户对她长期信赖有加。该客户陆续办理的移网、互联网专线、电路等业务月出账达25余万。
在通信这个充满活力与挑战的行业，技术更新换代迅速，新产品层出不穷。康云始终保持着对市场的高度敏锐，坚持不懈地学习、更新知识和技能。她深知只有具备扎实的业务能力，才能在面对各种客户需求时，给出最有效的解决方案。她针对客户的不同需求精准切入，充分利用联通平台为客户创造更多价值，让联通品牌在客户心中深深扎根，为公司开拓更大的市场空间，创造更为丰厚的效益和利润。
“脚踏实地的自我修炼，就是在打磨自我成长的台阶”。康云从传统业务到各类项目，每一步都走得沉稳而坚定。她运用专业的业务知识，坚守以客户为中心的服务理念，在岗位上持续奋进。她用真心温暖客户，用行动赢得认可，生动地践行着中国联通高品质服务承诺。展望未来，康云将继续在合肥联通的舞台上绽放光彩，为公司的发展贡献更多力量。
