近年来,消费电子市场不断出现一些新品类,骨传导耳机、洗地机、vlog相机、智能眼镜等等,这些新品开始在市场上找到了自己的位置,也带动消费电子市场复苏。
每年都会有新品出现,但最终能被市场接受的不多。一个新的消费电子产品品类是如何出现的?它要满足哪些条件才能在市场立足?
10月31日,清洁机器人公司云鲸智能旗下洗地机产品线负责人庄彬做客播客《晚点聊 LateTalk》,为听友们分享了一款新消费电子品从0到1的诞生过程。
据介绍,庄彬是消费电子行业资深从业者,曾领导扫地机器人、智能洗地机、消费无人机、云台、激光雷达等多款、多品类的产品研发工作。2021年加入云鲸,孵化了云鲸洗地机产品线。2023年5月,云鲸正式发布第一代洗地机S1,今年9月又发布第二代洗地机S2 Island光辉版。在整个中国洗地机市场,云鲸今年9月市占率首次跻身前三。
消费电子行业一直以来最核心的议题就是PMF(产品与市场匹配度),一款新的消费电子品能获得成功,往往是抓住了以往未被满足的用户需求,并以相对可控的成本解决了它。洗地机也是如此。作为智能清洁领域快速成长的新品类,它在吸尘器、传统清洁工具和扫地机机器人的夹缝中生长,市场规模从2019年的0.9亿快速增长到2023年的143亿。
一、新的消费电子品类如何诞生:回归用户需求,经得住市场验证
Q:您觉得,一个最终能在市场上取得成功的新消费电子品品类,它可能遵循一个什么样大的逻辑呢?或者说这些成功的产品他们有什么共性呢?
首先,我认为最重要一点,是否能真正解决用户需求,而且这个需求一定要经得起反复验证。
其次,在解决用户需求的前提下,技术方案能否平稳落地,产品稳定性能否经得起市场考验。可以说,技术路线在很大程度上决定了一款产品在市场上的存货周期。最后,就是要顺应时代的发展,推陈出新,不断迭代自己,不然就会被同行落下。
二、洗地机为什么会出现:两大技术升级,更适合中国家庭清洁习惯
Q:您认为,洗地机这个品类为什么会出现?它是怎么进入中国市场,为什么能在传统工具和扫地机器人的夹缝中生长还取得成功?
海外是比较早出现洗地机的,像必胜、卡赫这样的品牌。早期的洗地机不叫洗地机,叫“吸水式吸尘器”,它的产品定位是吸尘器的变种,用来补充解决吸尘器不擅长的一些清洁场景。当时的洗地机一般都很大很笨重,比较符合海外用户对清洁工具的直观感知,看起来性能强劲。而且,洗地机最早是带线,后面才陆续发展出无线款。由于海外家庭中地毯比较多,所以这类洗地机的地刷设计,类似于吸尘器通稿空腔密闭然后抽负压的方式,更适合做地毯清洁。
后来,洗地机进入国内并且火爆,我觉得有两个关键的技术升级。第一个是滚刷刷毛的变化,从长毛滚刷变成短毛滚刷,更适合中国家庭硬质地面清洁。第二个是智能性升级,之前海外的产品没有自清洁功能,滚刷脏了需要用户手动把它拆下来清洗。国内厂商研发了自清洁功能,用户只需要把洗地机放到底座上,它就能自动把滚刷、管道都清洗干净。
以上两个功能主要是让洗地机变得“能用”,那要怎么让它从“能用”变“更好用”?比如,云鲸进入洗地机品类后,我们做了整机轻量化的设计,做了毛发防缠绕技术的升级,同时也让洗地机的交互体验更加智能,比如脏污识别,都是更符合中国家庭对洗地机的使用习惯。
回到洗地机这个新品类怎么脱颖而出这个问题上。2021年,由于疫情的原因,整个消费清洁类家电行业当时都出现爆发式增长,洗地机也是乘着这个风头,变得异常火爆。我们分析过扫地机和洗地机这两个品类,其实他们的用户和使用场景没有太大的重叠关系,甚至这两个品类是互补的关系。选择扫地机的用户,他更注重解放双手,希望机器能够自动化、有规划地完成清洁任务。选择洗地机的用户,他更注重机器能及时高效地处理一些临时性的脏污场景,比如宝宝吃完辅食掉落到地上。另外,也有一部分用户,他们是把扫地机和洗地机搭配使用,覆盖家里不同的清洁场景。至于洗地机火爆,还有一个原因,就是这个新品类的目标人群才刚刚开始,很大一部分人群愿意接受这个品类。我们发现,洗地机更适合中国家庭,而吸尘器反而没那么适合,所以说到竞争关系,其实洗地机一直在吃的是吸尘器的市场。
Q:你们有做过调研吗?家里同时有扫地机器人和洗地机的用户,大概是多少比例?
2023年的时候,我们调研到的情况,大概有2成用户家里会同时拥有扫地机和洗地机。但我相信,随着今年清洁市场的火热,今年这个比例肯定是在提高的。另外,我分享一个很有趣的现象,有些用户在购买产品之前是这么设想:扫地机用来做日常地面维护,省时省力;洗地机用来处理局部的、临时性的脏污。当用户购买并且使用了我们的洗地机之后,他们会发现清洁力很强,用着也轻松,体验非常好。实际上,在我们定量问卷调查结果中,有70%-80%用户会用洗地机来完成全屋清洁,这个比例已经相当高了。
Q:您可以分享一下洗地机的用户画像吗?之前我们看扫地机的用户,基本是从一二线城市逐渐下沉的。
总体上,洗地机的用户是20-40岁之间,现在地域分布差异其实没有那么大。一二线城市可能用户群体更多,毕竟它是一个新品类,但经过这两年,尤其是抖音这种短视频平台带来的拓新非常明显。洗地机本身也非常适合做短视频的宣传,比如它能够一次性清除大量干湿混合垃圾,这个画面的视觉冲击力是很强很吸引人的。从最新数据来看,除了一二线城市的用户数量增多,三四线城市的用户量也在逐渐上来。
三、清洁产品的未来:一个消费级的具身智能机器人管家
Q:您觉得洗地机产品未来还有什么升级迭代的空间?
总体来看,当前洗地机的清洁力已经能够很好地满足日常清洁需求。眼下最需要迭代升级的可能还有几个方面。第一,清洁过程中,边角死角清洁的问题。现在的洗地机产品前贴边的效果还是不够理想,会有一些盲区,目前还没有很完美的解决办法。第二,维护体验,这两年整个行业都在努力提升产品的维护体验,包括从冷水自清洁到热水自清洁,从滚刷甩干到热风烘干或者说我们的智能熨干方案,包括还有一些自动上下水的产品,其实目的都是为了让用户最大可能地解放双手,让用户提起来就能用,使用完也没有任何负担,一站式自清洁能恢复如新。
Q:您刚才提到的贴边清洁问题,其实对扫地机是,它也是一个非常难的问题。你认为,随着未来技术的发展,有可能会出现一个能100%解决这个问题的产品吗?
在我看来,解决用户需求的这种极致贴边方案一定是有的。只是说我们怎么把这个方案做得更可靠,以及更适应多种多样的地面场景,那可能还需要一些努力。但我相信,最终一定有一个清洁产品,它可以解决100%的清洁需求。
Q:我们有观察到目前市面上出现了一种新产品形态,就是让机器人能够全自主地解决干湿混合垃圾,再配合上下水基站,希望是可以让用户完全实现免维护。云鲸有类似的产品规划吗?
刚刚你说的洗地机和机器人结合的方式,这种针对地面清洁的工具未来一定是完全自主的。其实在我看来,洗地机可以称为一个过渡性产品,这个过渡期可能是几年,也可能是几十年,但最终的发展方向一定是更完美地解决用户的清洁需求。随着技术的不断发展,更聪明的工具就是用来替代人力劳动,让人释放出更多时间去做更有价值的事。
刚刚说的是地面清洁,拓展到空间清洁会相对更复杂。比如,对于桌面、墙面、窗户这些场景,未来也许会用到多轴机械臂的解决方案。或者更深入的场景,厨房台面、床褥的清洁。从地面到更立体的家庭空间清洁,如果要说最终解决方案的话,有可能就是最近比较火的具身智能的方向,它就是一个类似人形机器人的机器人管家。当然,也有另一种可能,就是每个清洁场景都有一个专门的清洁设备,然后通过家庭互联的方式,形成一个强大的清洁网络。我比较认同彬哥这种对于未来家庭清洁的畅想。
Q:我们之前也采访过张峻彬张总,他提出了一个关于未来的想法。他说,现在一个家庭请一个保姆也要大几千块,一年可能要十来万。如果这个用户用几万块钱买一个能完成各种清洁需求的机器人,他觉得这个消费者是会买单的。您是怎么看这个问题的?
首先,我觉得他算的这笔账确实比较吸引人,他能够通过一笔费用来解决你未来可能很长时间要花费的成本。其实,未来人工费用可能也会越来越贵。对于清洁品类的发展,未来的方向我相信大家的看法都是一致的,就是希望能够替代更多的人力去自动化地完成各种各样的事。
Q:比如像叠衣服,整理屋子等等需求。你觉得将来会有一个类似消费级的具身智能的一个机器人在家里解决人类的各种琐事的需求。
对,这种就相对更具象。20年前我们畅想现在的生活环境,其实20年后的现在,我们已经实现一部分了,包括最近几年大家畅想的机器人管家,也许在未来某一天真的就成为现实了。现在不管是具身智能还是脑机相关前沿技术的发展,确实是让我们看到了这种可能性。
