前阿里OD专家全新蓉:3000+HR赋能攻略—CSA引导技术

互联网
2024
09/24
09:49
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组织变革无疑是 2024 年的核心议题,它为我们的组织带来了前所未有的挑战。在这充满挑 战的时代,企业正面临增效降本、转型升级等多重难题。人力资源部门身处这场变革的风口 浪尖,常常遭遇重重困境。

9 月 5 日,善世研究院联合创始人,前阿里巴巴组织发展专家全新蓉老师在「ALL  IN 人力 资源服务展·上海站」中带来《CSA 芬兰引导技术——阿里、字节都在提升的引导技术“元 能力”》的主题演讲,分享帮助 HR 更好地应对这些挑战的引导技术,也是助力提升组织效 能的关键工具。

1、引导技术是怎么火起来的?

互联网的浪潮中,一种新的培训方式——引导式培训,正悄然兴起。

起初,它只是互联网公司内部的一种尝试,旨在从传统的单向灌输模式转变为更加互动、参 与感更强的学习方式。近年来,字节、阿里等互联网大厂开始培养自己的内部引导师,通过 引导技术,让业务深度共识,让员工互动中学习。许多国央企、跨国公司也开始了向引导式 培训的变革。

组织想具备持续竞争力,要看见外部趋势,更要从内在调整出发。

在当前各行业的内卷和不确定的环境,业务身在局中面临着很多困难场景——战略不清晰、 目标不对齐、核心人才迟迟不到位、日常运营低效重复出错等,带来严重的组织内耗。

引导技术中发散收敛的框架,能够设计一场高效研讨,既能调动大家的参与积极性,又能很 好地将群体智慧收敛共识,帮助业务在不确定性中找到确定性。

从走进业务,到深懂业务, 再到助力和引导业务,实非易事,这是优秀 HR 的业务影响力提升之路,更是年薪百万的 HR的的晋升之路。

引导技术已经成为越来越多行业 HR 和 OTD 专业人士的必备能力,同时也为很多 35+的 HR 打开了职业第二曲线,成功转型顾问,寻找更多的可能性。

2、CSA 引导技术究竟是在学什么?

作为 HR,你一定常常遇到:

一群人总是聊着聊着就发散了,导致会议总是超时或者草草结束,低效会议成了时间杀手,会议开到一半甚至快结束突然推倒重来,开了半天的会议没有结论;

总有人在开会的时候一言不发,会上大家都说没问题,会后又来问或者私下议论,会上聊的热热闹闹该怎么做,但是没人负责,也没人落地。

会议,是组织中最常见的场景。当我们要带领一群人进行高效研讨的时候,是要经过设计的CSA 引导技术的三大核心:角色、 流程和工具 ,帮助 HR 创建高效会议。

角色强调引导者需保持中立,通过流程引领参与者思考与共创,而不是内容上的宣贯和单向输入。

在一场会议中,有人想聊问题,有人想回顾目标,有人想谈解法,大家各说各话,混乱又低效。

高效会议需要一个清晰的结构,CSA 引导技术把会议清晰的划分成澄清-解决问题-行动计划三个阶段,确保讨论高效有序。

工具部分则提供超过30 种实操工具,涵盖破冰、目标和问题澄清、解决方案及行动落地等,以便学习者能迅速应用于实际工作中,实现即学即用。

CSA 引导技术由浅入深,从角色、结构、工具的三位一体,为 HR 的引导修炼之路提供了体系化的成长路径。

3、让你 100%落地成功的引导技术有什么秘密?

引导技术在中国发展近 20 年,越来越多组织和个人开始学习和应用引导技术,引导初学者担心学不会,难落地。有经验的引导师都称引导技术就像游泳,在陆地上终归是学不会的, 只有实战中才能不断精进。

全新蓉老师在中国引导技术的探索阶段就开始学习和实践引导,获得了 CPF(国际引导协会 认证专业引导师)的认证(目前中国仅 33 位)。

在阿里巴巴做组织发展的负责人期间,运用引导技术积累了超过 100 场工作坊的实践经验。让团队在业务上达成深度共识是她认为最好的影响业务的方式。她用 3 年时间,带领阿里游戏从籍籍无名做到行业第 5。CSA 引导技术让她在搭场子的过程中一次次看见了团队智慧,助力业务打硬仗,打胜仗。

2022 年全新蓉老师带着赋能更多HR 提升业务影响力的发心,开启创业之路,1年时间就用CSA引导技术赋能超过3000+HR,有的是组织里的"小透明",学习引导技术之后成为了各大区leader争相预约档期的明星;有的是在大厂卷而迷茫的HR,找到了自己的第二曲线;还有学习引导技术之后和业务1号位的信任度飞速提升 。

全新蓉老师的实践经验不仅为学员提供了丰富的案例库,还能帮助学员在实际工作中更好地 应用 CSA,确保理论知识与实际操作完美结合。对学员的 1V1 辅导是全新蓉老师教学特色的一大亮点。她深知每位学员的需求和难点,因此能够针对性地提供解决方案。在她的指导下,学员们能够从容应对各种困难场景,无论是团队冲突、战略规划还是文化变革,都能通 过 CSA 的方法和技巧得到有效解决,确保了每位学员都能在实践中 100%落地成功。

图| 全新蓉老师的学员反馈

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