在河北邢台联通临城县分公司,有这样一位智家工程师,他小小的身躯蕴藏着大大的能量,用温和的态度和雷厉的作风,诠释着敬业与助人的真谛。他,就是麻垒,一个在通信领域默默耕耘了十八载春秋的“服务明星”。
自踏入这个行业以来,麻垒便以匠心为尺,以客户需求为镜,不断精进自己的专业技能和服务水平。十八年间,他经历了无数次的挑战与考验,但每一次都能以卓越的表现赢得客户的信赖与赞誉。无论是紧急装机还是故障抢修,他总能迅速响应,以最快的速度、最优的方案解决问题,确保客户通信畅通无阻。他的装维服务指标连续多年在全区名列前茅,成为了同事们学习的楷模。
记得那个风雨交加的下午,麻垒接到了一位客户的紧急装机需求。面对资源不足的困境,他没有丝毫犹豫,立即启动了应急方案。从协调机房资源到亲自带领工程队伍铺设光缆、熔接光纤,每一个环节都亲力亲为。尽管突如其来的急雨让工作变得更加艰难,但麻垒和他的团队却以更加坚定的决心和更加高效的工作节奏,成功在短短两个小时内完成了装机任务,赢得了客户的高度赞扬。
麻垒深知,优质的服务不仅仅在于技术的精湛,更在于对客户的真心关怀。每当客户遇到问题时,他总是第一时间主动出击,用真诚和耐心为客户排忧解难。无论是清晨的第一缕阳光还是夜晚的最后一抹余晖,只要客户需要,他总能在第一时间赶到现场。他的这种主动服务精神,让每一位客户都感受到了联通人的温暖与关怀。
在麻垒看来,每一次与客户的交流都是一次心灵的触碰。他总是用心倾听客户的需求和意见,用真诚的态度和专业的技能为客户打造最优质的通信体验。当他得知村大队部即将乔迁新址时,他不仅迅速响应了宽带迁移的需求,还特意选购了一盆鲜花作为乔迁之喜的祝福。这份细心与周到,让村支书和村民们深受感动,也进一步加深了他们对联通品牌的信任和认可。
在麻垒的身上,我们看到了一个优秀工程师应有的品质:勤学不辍、勇于探索、乐于分享。他始终保持着对新技术、新业务的敏锐洞察力,不断学习和钻研,将最新的技术成果应用到实际工作中去。同时,他还积极承担“师带徒”的重任,将自己的宝贵经验无私地传授给年轻同事,为团队培养了一批又一批优秀的智家工程师。
十八年风雨兼程,麻垒用自己的实际行动诠释了匠心精神的内涵与价值。他不仅是联通公司的一面旗帜,更是所有智家工程师学习的榜样。在未来的日子里,我们相信麻垒将继续以匠心筑梦、以行动践行责任与担当,为通信事业的发展贡献更多的力量与智慧。
