随着人们消费决策的过程变得复杂，传统的“线索消耗”营销模式已难以满足不断变化的用户需求。小红书在近期发布的《生活服务行业白皮书》中提出了“关系延展”的营销新理念，旨在通过建立深层次的情感连接来实现与用户的长期互动。红搜搜认为，从单一抢夺流量转向更加关注用户需求和长期关系的营销，将成为品牌增长的下一个赛点。
从“线索消耗”到“关系延展”是营销刚需
市场营销领域正在经历前所未有的变化。一方面，用户在消费时已然由简单的功能性需求转变为更加追求个性化、情感化的购物体验；另一方面，用户获取商品信息和消费决策依据的途径变得更加多元化，并且对于硬性推销的反感度日益增加；再加上，由于市场竞争加剧，获取高质量线索的成本也在不断提高，导致品牌营销的ROI面临下降。
传统的营销模式往往依赖大量的用户接触点，试图通过“广撒网”的方式捕捉目标用户，这种模式可以形象地称为“线索消耗”。然而，当用户变得越来越精明时，他们不再满足于被动接收信息，而是渴望通过自己的研究和社交网络上他人的真实建议来做出购买决策。“线索消耗”模式的有效性日益减弱，“关系延展”作为新的营销思路则应运而生。
“关系延展”式营销强调与用户建立长期的互动关系，注重内容质量和用户体验，旨在通过持续的价值输出来赢得用户的信任。它不仅仅关注短期的销售业绩，更是通过红搜搜对用户行为的深刻洞察和全网热点的分析整合，帮助品牌提供符合用户需求的优质内容，试图在用户心中建立起正面的品牌影响力，从而在用户的购买决策中占据有利位置。
传统依赖买量的“线索消耗”营销模式逐渐失效，这种思维将品牌与用户的关系局限于“交易关系”，无法建立情感联系，导致在竞争激烈的市场中陷入增长瓶颈。因此，品牌营销需转向“关系延展”的思维，从用户需求的角度出发设计每一个接触点，确保每一次互动都能带来积极的反馈，最终才能真正赢得用户信任并形成长期稳定的关系。
从“种草”到“种草+决策”需全旅程陪伴
在经营长期用户关系时，我们首先要理解是：当用户在小红书上浏览他人分享的内容时，他们不仅仅是想寻找信息，更是在寻找一种生活方式的认同感。品牌需要通过提供有价值的内容和满足个性化需求的服务，让用户在从种草到决策再到分享的整个消费全旅程都能感受到来自品牌的关怀与支持。
小红书的“关系延展”，倡导品牌通过覆盖用户消费全旅程的内容营销构建起与用户长期的情感关系。这与红搜搜坚持的营销理念不谋而合，即通过理解用户行为的核心需求和真实意图建立与用户的深层次连接。具体来说，在购前通过优质内容与用户建立“互联关系”，购中通过定制化沟通建立“互信关系”，购后则引导品牌讨论形成“互认关系”。
在购前阶段，品牌可以利用小红书平台的独特社区文化，通过发布用户在意的、有价值的高质量内容来吸引目标用户的关注和兴趣，逐步建立起最初的“互联关系”。当然，发布这类内容的前提是需要足够了解用户，知道他们浏览或搜索行为背后的含义，才能通过内容引发用户情感共鸣，从而使品牌成为用户生活中的一部分。
在购中阶段，品牌需要通过一对一的定制化沟通方式来加深用户的好感和信任，构建“互信关系”。这要求品牌具备敏锐的洞察力和感知力，能够及时响应用户的个性化需求甚至提前预测用户可能出现的需求，并提供超出用户预期的服务体验，从而加强用户的品牌忠诚度并促进口碑传播。
在购后阶段，品牌需要积极引导用户参与讨论与分享，形成长期的“互认关系”。比如鼓励用户在小红书上分享自己的使用心得，或是参与品牌组织的各种粉丝活动，以此来巩固品牌形象，并通过用户的口碑传播吸引更多潜在人群。当满意的用户愿意主动分享他们的正面体验时，就会形成一个正向循环，促进品牌的持续增长和发展。
从“线索消耗”到“关系延展”的转变，不仅是营销策略的革新，更是对用户需求深刻理解的结果，是品牌与用户之间关系重塑的过程。小红书作为生活方式分享平台，独特的“种草+决策”优势将成为重视用户长期关系的品牌营销新高地。更懂搜索的小红书全案营销专家红搜搜hongsousou也将从深刻理解用户需求和真实意图出发，为企业高效提升用户价值。
红搜搜运用「S+搜索营销」解决方案，基于对用户需求的深刻理解与关键词的精准洞察，创造用户在意的营销内容建立与用户的深度连接，可以全面提升品牌价值和用户心智影响力，帮助品牌在小红书上实现品与效协同增长。
